化“零”为整暖民心 工行漳州新浦路支行细致办妥老旧硬币兑换

金融为民见于细微，现金服务彰显担当。为切实履行商业银行人民币服务职责，畅通停止流通硬币回笼渠道，9月23日，工行漳州新浦路支行高效为市民办理老旧硬币兑换业务，以严谨务实的作风和贴心暖心的服务，用心守护群众现金权益。

随着人民币版本迭代，部分老旧硬币已退出流通领域，不再用于日常交易支付，但币值本身并未作废。不少市民家中存放着这类停止流通的老旧硬币，长期搁置和闲置，不知该如何处理。根据人民银行相关规定，停止流通的人民币可在商业银行办理等值面额兑换，群众所持货币的合法权益依法受到保护。

硬币兑换业务看似简单，实际繁琐耗力。不同于纸币可借助机具快速清点，大量零散硬币需纯手工分拣、鉴别、计数，每一枚都要认真查验，工作量大、耗时久。面对繁杂的清点工作，网点客服经理小叶始终秉持严谨态度，埋头细致清点客户带来的大量零散旧硬币，逐枚核验真伪、分类整理，一丝不苟地完成兑换全流程，确保兑换金额准确无误，用实际行动诠释了工行人的责任与坚守。

现金服务无小事，零币兑换暖人心。下一步，工行漳州新浦路支行将持续践行金融工作的人民性，常态化推进停止流通人民币回收处置工作，同步做好人民币知识普及宣传，不断优化现金服务流程，提升金融服务温度。

在此，该行温馨提示广大市民：家中如有停止流通的硬币，可前往就近工商银行网点咨询办理兑换手续。如硬币数量较大，因手工清点耗时较长，建议提前与网点沟通预约、错峰办理。恳请广大客户给予理解支持，银企携手共建优质有序的现金服务环境，让金融发展成果更多更好惠及广大群众。（叶岚凯）