国网漳浦县供电公司：国庆我在岗特事特办解民忧

“真是太感谢你们了，要不是你们特事特办，我这笔电费就被租户用掉了！”国庆期间，在国网漳浦县供电公司绥安镇供电所营业厅内，客户林小姐握着营业员刘丽娟的手连声道谢。原来，该客户因操作失误将电费错缴至已出租的房屋账户，供电部门启动“特事特办”绿色通道，快速完成电费互转，避免了经济损失。

近日，林小姐在缴纳自家电费时，因两套房产户名一致、户号相似，误将一笔400元的电费缴至了已出租的店面账户，发现错误后，林小姐焦急万分：“店面用电量大，这笔钱要是被他们用了，后续追讨就麻烦了！”营业员刘丽娟了解到这一特殊情况后，迅速核实缴费记录与户号信息，确认其误缴事实，由于客户诉求的紧迫性及节假日的特殊性，营业员请示领导后，启动“特事特办”机制：一方面专门对接林小姐，指导其提交申请材料；另一方面与租户取得联系，说明情况并征得同意，在确认双方无异议后，立即加急处理，仅用半小时便完成电费互转，将误缴款成功互转至林小姐生活账户中。

“群众利益无小事。对于这类特殊情况，我们会在合规前提下尽量简化流程，急事急办。”刘丽娟表示。林小姐对国网漳浦县供电公司的高效服务赞不绝口：“国庆期间，从进门到办完手续，不到半小时，真是解了我的燃眉之急！”此次特事特办不仅展现了供电公司的人性化服务，更体现了“为民办实事”的责任担当。（刘丽娟 文/图）