农行芗城支行党员入户为行动不便客户办理开卡业务

为深入践行“我为群众办实事”，充分发挥党员先锋模范作用，近日，中国农业银行漳州芗城支行党员志愿服务队主动上门，为一名依靠轮椅出行、不便前往网点的客户办理开卡业务，把贴心的金融服务送到群众家中。

此前，客户家属向支行反映，客户因身体行动受限，无法亲自到营业网点办理银行卡，相关生活补贴发放需要依托银行账户。了解情况后，支行第一时间安排党员对接，严格落实上门服务内部审批流程，坚持合规为先、意愿当面核实原则，提前备齐业务材料，确定上门服务时间。

来到客户家中，党员工作人员耐心和客户交流，仔细确认客户自主办卡意愿，逐项向客户说明业务相关条款，规范完成身份核验、资料确认等各项操作。办理间隙，党员志愿者还向客户及其家属普及反诈知识，重点讲解养老诈骗常见套路，提醒客户妥善保管银行卡、密码，守护好家庭“钱袋子”。

下一步，农行芗城支行将持续以党建引领业务发展，立足群众急难愁盼，常态化开展党员上门志愿服务，持续完善特殊群体金融服务绿色通道，不断延伸服务半径，用实实在在的便民举措，彰显国有金融机构党员队伍的责任与担当。（张泳斌 江在良文/图）