诏安倾听群众诉求常态化工作调查

　　据了解，诏安通过明察暗访、电话抽查、会议记录检查、群众民主测评、随机调查等手段，保障责任倒查机制的落实。同时，各乡镇每月要把倾听和解决群众诉求的情况上报县委县政府督查室和县效能办，县效能办每季度汇总后上报市效能办。

　　坚持倾听，听出了互信

　　群众工作变群众上访为干部下访，被动应付为主动作为，变“运动式”为“常态化”，改善了干部作风，赢得了群众信任，拉近了党群、干群关系

　　在梅岭镇田厝村，国家二级渔港的建设如火如荼。

　　村民田华生在泊位上整缮自家的新渔船，憧憬着开渔的日子。“诏安是渔业大县，田厝村可以说是渔业大村，仅钢质捕捞船就占全县近半。有这么多船却没有渔港，显然不合理。”田华生说，村民们通过手机短信了解到县里开展倾听群众诉求工作的信息，就反映了诉求，很快得到回应和解决。

　　如今，田厝渔港一期建设即将收尾，部分工程已投入使用。

　　“村民们进而提出建设一级渔港的诉求。对此，县里论证可行后，迅速启动前期工作。”田厝村村支书田兆能说，随着渔港建设加快推进，田厝村群众增收加快，干部们又带着“既要富、又要美”的议题，进村倾听村民的意见和建议。

　　“县、乡决定在田厝国家生态村基础上顺势而为，多方筹措资金1亿元，投入田厝村建设，让宜居宜业环境进一步提升。”梅岭镇组织委员沈木溪说。

　　个案诉求、突出矛盾、大局问题，已经成为诏安干部倾听群众诉求的三个主要方面。“群众诉求事项繁多，如何透过现象看本质，从个性中归纳出共性？我们实施定期研判制度，以期有针对性地开展工作。”钟科说，各级党委、政府召开工作例会分析研判群众诉求情况，梳理主要矛盾和问题，研究解决方法；县委、县政府每月至少召开一次，乡镇党委、政府每半月至少召开一次，村（社区）至少每10天召开一次。

　　“诉求个案，如果不及时解决，可能就会成为积案；历史遗留问题，如果不善于解决，将使矛盾更加突出。”诏安县委书记张镇城说，解决这两类问题的基本要求是依法、阳光、公平，群众才信服。这样，各级干部才有更多的精力解决事关发展大局的诉求。

　　干部主动下访，倾听民声，化解民怨，使群众合理诉求得到及时解决，消减了矛盾隐患，促进了社会和谐。去年以来，诏安各级干部结对帮扶困难群众1866户；县乡两级干部下访2.8万人次，发放便民服务卡6万多张，受理群众诉求2202件，已办结2047件；妥善化解上访积案31件，占93.7%。