“莫名欠费还得缴800元违约金”续 违约金可退

《莫名其妙欠500元水费 还得缴800元违约金》后续

记者四问漳州自来水公司获回应 数据箱停摆 违约金可退

漳州一市民收到高额违约金发票。

特派漳州记者 陈航飞

本报曾报道漳州不少市民未接到欠费通知而需要缴纳高额违约金一事。连日来，记者又接到不少市民反映同样问题的电话。前日下午，记者就水表数据采集箱管理问题、滞纳金是否该设封顶、欠费几个月是否应该停表和通知用户缴费方式是否应该加强等问题，采访了漳州自来水公司客户部康经理。

[质疑一]

巨额违约金如何产生？

有市民反映，每次去缴水费自来水公司都说还没抄表，等抄表结果一出来就说欠费了，还需要缴违约金。

对此，康经理表示，现在自来水公司所用的抄表形式绝大多数为采集箱远程抄表，通常每10户到20户人家，他们就安装一台水表数据采集箱。但许多小区的采集箱经常因不通电，无法正常运作，每月底无法将数据传回公司，导致客户产生违约金。这种情况产生的违约金，客户可以出具相应票据，待自来水公司到客户所在小区核实后，他们会退还客户的违约金。

客户每月的数据没有传回来，自来水公司为何都没有去实地查看采集箱是否出现问题？

康经理表示，他们有12万户人家需要服务，客户群体太大、服务范围太广，没有办法及时前去查看。他们将采集箱的管理承包给了水表售后服务公司，他们正在加强这方面的管理。