去年漳州查处医院和自来水公司等强制消费案26起

东南网3月11日讯（海峡都市报记者 黄颖 通讯员 游海龙） 公用企业掌控和垄断着国家资源，为市民提供商品和服务。在经营过程中，或多或少存在着侵犯消费者知情权、自主权和公平交易权等因素。昨日，漳州市工商局公布了去年立案查处的26起公用企业侵害消费者权益的案件，罚没款200多万元。

这些案件包括多家医院违规收取就诊卡工本费、自来水公司违规收取欠费每日千分之五的违约金等，本报曾关注报道。

漳州市工商局相关人士表示，燃气、有线电视、商业银行等八大行业易发生强制消费。消费者如遇类似情况，请及时向工商部门申诉举报。

【典型案例】

医院

事项：违规收取就诊卡工本费

云霄县医院自2007年1月1日起开始推广使用就诊卡（IC卡），要求持卡看病，预存不少于20元，工本费3.55元/张。至案发，该院共发放就诊卡27万余张，收取工本费98万元。去年8月，该院被云霄县工商局罚款20万元，并叫停违规收费行为（本报去年8月13日曾作报道）。

去年7月，龙海市中医院收取就诊卡工本费20多万元，被龙海市工商局罚款20万元，整改取消该项收费。

2010年至2012年，长泰第二医院强制患者使用就诊卡，并收取卡费2元/张，共6万多元。至案发止，患者办理就诊卡退卡业务，该院只退还卡内就诊费用，不退还卡费。漳州市工商局责令停止违法行为，并罚款6.5万元。

法律规定：就诊卡工本费本应列入医院成本，却要求患者买单，此行为违反了《反不正当竞争法》。而且，《集成电路卡应用和收费管理办法》规定，“事业单位提供经营性服务，公交、供水、供气、供电、铁路、邮电、交通等公用性服务的行业或具有行业垄断性质的企业提供生产经营服务，推广使用IC卡所需费用，不得向用户单独收取”。