漳州：歌厅强收"自带费"属霸王条款 消费者可投诉

漳州新闻网讯（郑爱国）4月7日，龙海市工商局12315投诉台工作人员调解一起消费纠纷投诉案，帮助连先生向某歌厅经营者讨回被非法收取的“自带费”100元。

4月7日晚上8点多，张先生同5位朋友到龙海市某KTV唱歌消费。由于自带一瓶酒被歌厅工作人发现，对方以歌厅不能自带食品酒水为名，强行收取80元。

龙海市工商局315执法人员接诉后赶到现场，经调查，消费者所诉情况属实。执法人员认为：餐馆、酒家、娱乐场所“禁止自带酒水，不能自带小食品”都是霸王条例，向消费者收取“自带费”、“开瓶费”的做法违背了消费者的消费意愿，是带有强制性的消费。执法人员当场责令经营者停止收取自带费的违法行为；并当场退还消费者80元。

霸王条款无效

去年10月份修订的，今年3月15日实施的《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

禁止自带酒水、包间设最低消费、收取开瓶费等都属于餐饮业的霸王条款，属于一种行业垄断。餐饮经营者利用其优势地位，做出的不公平、不合理规定，属于霸王条款，消费者可先与店家协商和解，和解不成可向消协或拨打12315热线进行投诉，或者直接向法院提起诉讼，请求法院确认“霸王条款”无效。

市民遭遇霸王条款，不应忍气吞声，要积极向消协、工商部门投诉。餐饮行业，通讯、保险等其它许多行业存在或多或少的霸王条款，在没有明确的法规规定之前，接到市民投诉后，执法人员只能进行简单的调解。而新修订的《消费者权益保护法》施行后，工商部门在处理这类投诉时更加有法可依，消费者的权利也更有保障。