漳州供电：四个机制保障 六千户居民“拎包入住”

东南网漳州12月10日讯（通讯员 林俐）“等室内装修和水电、网络、灯具全部到位后，搬迁户拎包即可入住。之后，小区还将逐步配置学校、酒店、购物中心、公园等配套建设。”12月8日，在世纪金源漳州海滨城项目现场销售顾问黄艺斌兴奋地说。

世纪金源漳州海滨城项目位于古雷新港城，总投资150亿元，将建成集居住、教育、文化、医疗、体育、高星级酒店、商业、生态为一体的新城。项目建成后，将拥有常住人口超过12万人，为古雷经济开发区提供行政、文化、商业等配套功能。目前，在建部分是一期项目，占地1200多亩，建筑面积270万平方米，住宅约2万户，仅一期项目就可容纳6万多人。

为助推项目早投产、早受益。漳州供电公司构建四个机制，全力以赴做好电力支撑和优质服务工作。建立重点项目领导挂包“三对一”机制。成立以总经理为负责人的工作小组，实行“一个项目对应一个领导、一个责任人、一个客户经理” 的定向包保制度，保证项目都有相应人员提供全过程跟踪服务，快速反应，特事特办，做到“要事不过夜，工程不耽搁”，全力满足重点项目用电需求；建立内外沟通、上下协同的服务机制。选派经验丰富的客户经理积极与项目方沟通，超前开展工程准备工作，有效缩短业扩报装时间。客户经理协调内部力量，各部门以客户需求为导向，内转外不转，业扩报装时间同比缩短30%；建立重点项目“六个一”服务。分阶段做好客户回访，实行“1个项目、1位客户经理、1份契约”，推行“1次领导带队上门走访、1次工程进度协调会、1次服务质量回访”，及时了解掌握客户的意见和建议；建立重点项目业扩报装“绿色通道”。按照 “四优”原则，制定各项服务环节时限和要求，明确各协同单位承担的工作，在生产、营销、物资等各个环节设立专业对口的“重点工程专项服务通道”，实现受理快、勘查快、审查快、验收快、送电快。

“目前，项目一期179栋住宅主体已经完工，小区内的绿化景观、休闲广场等配套建设也基本完成。”漳州海滨城置业公司总裁办主任邱胜洋说，自9月起该项目已开始进行二次装修，春节前即可满足6000户居民入住。