漳州供电：你用电我用心 你满意我放心

“当日报装次日送电，快速！”

“以前听别人说办理低压报装业务需要六、七天，没想到前天，我一个电话，供电公司当天就派人过来勘察现场，我就去了趟村里便民缴费点，就用上了电，解决了我建房用电的燃眉之急，供电服务真是好。”10月12日，刚搬进新居的漳州靖城镇湖林村的村民黄某亲身体验了业扩电话报装服务的便捷，逢人便夸供电服务好。

一直以来，“报装难”不仅是客户反映最多、最强烈的问题，也是供电企业的服务短板。如果在以前，像黄先生这样的零散居民客户办理用户低压业扩新装业务，需要用户申请、签订合同、签订安全协议等等，从递交申请材料到报装成功需要7个工作日，客户可能要跑供电营业厅不止一趟。

为有效解决客户办理业扩报装过程中多次往返营业厅等问题，今年，漳州供电公司推出电话业扩报装服务，客户只需拨通“95598”服务热线，口头留下用户名，用电地址、联系电话，工作人员就会立即为客户提供申请所需的材料，告知供电方案，并在第一时间派单安排人员到现场勘测、向用户收取报装资料、现场答复供电方案，待申请获得审批、用户缴交费用后，便可安排装表。在此过程中，用户既可通过网上银行交纳费用，也可选择到营业厅交费，这意味着通过电话申请报装，用户最多只要跑一趟营业厅，无需往返。

为推进报装进度，该公司还为用户提供优选方案、优先保障、优化流程、优质服务的“四优”服务，对各业务流程中的报装项目进行实时跟踪，解决业扩报装工作中存在的疑难问题，提速业扩报装流程。今年来，漳州地区共有3万余户用户享受到了“免填单、零往返”的低压业扩“1+1”高效服务。