漳州供电规范业扩报装流程 确保“供好电 服好务”
zz.fjsen.com 2015-10-12 09:54:43 来源:东南网 我来说两句
东南网漳州10月12日讯(通讯员 林俐 吴凡)“以漳州发展水务集团有限公司基建630千伏安用电项目为例,受理申请后我们采用应急处理措施用了7个工作日即完成了送电。虽然满足供电服务‘十项承诺’的要求,但是还有没有时间压缩的空间,让客户更早用上电呢?” 10月9日,漳州供电公司将该公司基建630kVA用电业扩工程作为典型案例,组织相关部门人员,对该业扩工程分工、协调进行深入剖析,努力打造方便、便捷、高效的业扩报装服务新模式。 对于新进项目,漳州供电公司采取“急事急办、特事特办”原则,开辟绿色通道,实行一站式服务,严格规范业扩报装管理,保障在最短时间内满足客户用电需求。 对业扩报装时限管理,实行三级监控制度,分别是报装项目负责制、报装项目跟踪预警制及归档验收制度,达到全面提速高压业扩工程,让用户早日用上电的目的;强化业扩报装规范化管理,贯彻执行《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作方案》,对业扩报装各环节工作做好规范化管理,实行作业流程、作业内容模板化、规范化,严肃报装项目归档资料的完整性、准确性检查,严格考核业扩报装规范化工作,不断提升工作质量;加强对客户经理业务水平和组织协调能力的培训工作,充分利用工余时间组织学习活动,将最新业扩领域管理文件和要求及时传达到项目经理;根据受理业扩工程项目时间安排及重要性程度,列重点项目清单,并及时更新,针对客户的需求有效制定进度计划,由专人负责跟踪协调,确保项目提质增速。 同时,该公司还建立大客户经理微信群,及时了解大客户需求,争取第一时间解决问题或反馈责任部门进行沟通解决,按时完成英博雪津啤酒、联东U谷增容等送电项目65项。 据统计数据显示,今年1至8月份,漳州供电公司累计受理高压客户用电业扩报装项目1876个,比增1.02%。受理报装总容量38.81万千伏安,比增139.09%;累计受理报装总容量24.82万千伏安,比增39.68%;高压客户用电业扩工程送电累计送电1195个;累计送电客户用电容量106.93万千伏安、比增15.91%。 |
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