想法多一点 服务精一点

今年第一季度，漳州供电公司售电量36.28亿千瓦时，同比增长1.88%......这一组简单的数据在当前全省经济增长乏力、市场低迷的形势下无疑为漳州经济的稳步发展下了一颗“定心丸”。

“如何做好增供促销保增长”一直是漳州供电公司服务社会经济发展的一大课题。今年来，漳州供电公司一方面集思广益，通过市场调研等形式挖掘新的经济增长点；一方面以客户为导向，以优质服务为抓手，依托跨部门、多专业协同联动工作机制，最大限度地挖掘市场潜力，积极探索地方经济发展与新的电量增长点的双赢之路，为漳州经济发展注入了源源动力。

优化管理 “降损增效”

“朝阳镇西洋村崎岭一居民用户日用电量出现明显波动。”3月29日，漳州供电公司用电检查人员通过用电采集系统检测到该户1月份电量为608度，2月份电量为188度，3月份电量为21度，月用电量存在突减现象。第一时间到现场进行了用电检查并调查取证，经现场认定，该用户日用电量为0，与其鱼塘增氧用电情况不符，由此断定该村用户存在窃电行为，成功追补损失电量17685千瓦时，追补电费及违约使用电费53831.76元。严厉打击窃电行为只是漳州供电公司深入开展用电稽查工作，降损增效的一个缩影。

营销管理是供电企业挖潜增效的重要领域和关键环节。今年来，漳州供电公司以量、价、费、损重点指标为核心，以客户和市场为导向，加强过程管控，强化绩效考核，稳定存量市场，开拓增量市场，培育新兴市场，确保电价执行到位、电费颗粒归仓，统筹优化营销管理体制机制建设。该公司在电量采集系统和营销稽查系统基础上建设线损分析管控平台，按年、季、月对单位、班组、员工分解线损指标，加大线损业绩考核力度；先后开展配网台区综合治理、供电所标准化建设、临时用电专项检查、反窃电大行动等工作。

同时，该公司扎实开展用电稽查，加大电费清欠督导力度，充分利用营销业务应用系统，跟踪客户异常信息，对电量实行日控制月考核，并通过核对客户营业资料的完整性、准确性及与现场实际一致性，掌握客户用电现状。第一季度，该公司已完成160户高压客户、1296户低压客户的现场普查和基础信息核查纠偏，补签或修订供用电合同156户，查处窃电及违约用电12户、发现计量异常12户、追补电量共计 49.7万千瓦时。