让每名游客宾至如归 漳州边防支队“旅游警务”助力地方经济发展

联合景区工作人员排查景区安全隐患

拧紧纠纷的“阀门”

2月14日，春节长假后上班的第一天，游客黄先生专程从厦门驱车来到桥仔头边防派出所，为边防官兵送上锦旗，对他们真诚热情的服务表示感谢。

锦旗背后的故事还得从大年初三说起，当天，黄先生带着家人来到位于漳州市漳浦县前亭镇的火山岛国家地质公园旅游，心情本是不错。不料，从景区出来后，却发现他停于景区外围的小轿车左侧后门被另一游客开车撞凹陷了，可对方却拒不承认，双方争执不休。黄先生只好向桥仔头边防派出所求助，这个所官兵通过调取监控画面、走访附近摊贩等方式了解情况，并邀请驻点律师参与调解，及时化解了矛盾纠纷。

在节假日等旅游高峰期，因出口拥堵、游客推搡、停车问题和景区消费而产生的纠纷占据桥仔头边防派出所警情的绝大部分。然而这个所警力却严重紧缺，一到旅游旺季，警情成倍增加，民警应接不暇。对此，这个所与工商、旅游、食品、卫生等部门建立联动机制，及时受理群众报警求助，妥善处置发生在景点的各类旅游纠纷。同时，充分挖掘群众力量，整合观光车队、景区导游、辅警保安和摊贩老板组建“阳光调解队”，既破解警力不足的难题，又充分发挥他们流动性强和跟随服务的优势，有效充当起筑牢景区治安防范和矛盾纠纷调处的一道防线。