兴业银行员工多次致电客户 为客户挽回30万元损失

5月26日，兴业银行漳州金峰支行收到一封客户手写的感谢信，感谢信中对兴业银行员工认真负责的态度和高效温暖的服务给予充分的肯定，避免了客户遭受大额资金的损失。

5月25日，客户叶女士在一名年轻男子的陪同下来到金峰支行，要求将银行卡的钱转账到广州某国际集团，并申请调高电子银行限额。办理的柜员发现其年龄较大且有陪同人员，转账地区也非本地，立马提高警惕，遂详细询问其转账用途、与陪同人员是什么关系。叶女士表示用于购买公司债券，陪同人员自称是其他银行的员工，且一再催促赶紧转账。

经办柜员凭借多年从业经验，对叶女士与陪同人员的对话产生高度警觉，马上告之理财经理协助了解客户情况。在理财经理与叶女士沟通过程中，陪同人员多次阻拦，一再声称双方已签订合同，并将叶女士拉出营业厅。

至此，兴业银行工作人员意识到客户很有可能遇上了投资骗局，如果再不及时制止，客户将可能产生财产损失。于是，金峰支行理财经理立即拨打叶女士电话，但拨打几次，均无人接听。为避免叶女士通过其他途径转账，理财经理立即报给会计主管。出于对客户负责的态度，会计主管当机立断，暂停叶女士账户办理非柜面业务。

在收到叶女士回电后，金峰支行理财经理再次询问叶女士对于转账的公司是否熟悉，是谁推荐投资这个公司，对于购买的产品是否了解。在工作人员的再三追问下，叶女士道出事情真相：原来叶女士通过“熟人”介绍，欲投资深圳某供应链公司一款理财产品30万元，6个月的收益率可达9%。

了解原委后，金峰支行理财经理向叶女士详细讲述诈骗案例和非法集资诈骗惯用的手法，以及典型非法集资活动“四部曲”，并对整体事件作了一一剖析，提示签约公司与转账公司不是同一家，且这两家公司的经营范围未有任何与国债或金融投资相关的信息。

最终，叶女士在兴业银行工作人员的劝说下，恍然大悟，并对兴业银行工作人员的认真负责表示感谢，“幸亏有你们提醒了我，帮我保住了血汗钱，要是真的被骗了，我都不知道怎么办才好呢。你们银行真的太认真负责了！”

据悉，这不是该支行第一起拦截投资骗局的案例，2022年以来，在该支行工作人员的专业判断下，帮助客户保住了44万元资金，得到了客户的高度赞扬。

兴业银行漳州分行也在此提醒广大消费者：利用投资、返点等引诱中老年人汇款，是电信诈骗的常见手段。要增强风险防范意识，牢记“三不三要”，不贪小便宜，不轻信他人，不轻易转账，遇事要和子女多沟通，守好养老钱。如有投资需求，应通过金融机构等正规渠道办理。