南诏镇绘就基层治理新“枫”景

近年来，诏安县南诏镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步深化落实基层社会治理工作体系建设，以“基层大小事一网覆盖、群众急难事及时响应、最后一米畅通直达”为目标，以“三下沉三提升工作法”为思路，以人民群众是否满意为标准，走出一条南诏特色新路径，绘就一幅群众赞誉的基层治理新“枫”景。

工作重心下沉，提升群众满意度

“金杯银杯不如群众口碑”。南诏镇分管综治领导带领镇综治办干部、社区（村）网格员、调解员工作重心下沉，定期或不定期深入街头巷尾，认真倾听群众意见和声音，以便察民情、知民意、解民忧。干部们以拉家常的方式开展“矛盾纠纷大排查大走访大起底”行动，涉及环境卫生、综治维稳、治安巡逻等多个工作项目，整合细化并入网格，切实把群众服务延伸到小区、巷道庭院、群众家门口，推动问题在一线解决。截至今年9月份，共成立联动专班8次，现场调解近邻关系类矛盾纠纷50起，合同纠纷2起，家事纠纷15起，切实做到“小事不出社区（村）、大事不出镇、矛盾不上交”，大大提升了辖区群众对南诏政法工作的满意度。

工作力量下沉，提升群众获得感

大排档、烧烤店、KTV等噪音和空气污染类投诉，向来是综治信访工作的“疑难杂症”，也是矛盾化解工作的重点。南诏镇践行“乡镇吹哨、部门报道”的工作方式，联合司法所、执法局、派出所等相关单位，通过实地走访，上门入户与双方当事人碰头商讨解决办法，采取情理法相结合方式就地予以化解，并对相关场所从业者进行普法宣传教育，引导他们严格履行环保主体责任，共同维护家园环境。同时，针对已化解矛盾纠纷，南诏镇进行再落实、再排查，通过电话回访、实地走访等方式，查看纠纷是否排查到位、调解是否切实有效，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，特别是调解协议执行情况，防止矛盾反弹，确保案结事了无隐患。

组织体系下沉，提升党建服务水平

南诏镇完善“镇党委-社区党组织-党员楼栋（街巷）长-末端网格员”四级组织体系建设，通过党组织引领带动，吸纳社区（村）共建单位、业委会、物业公司等单位参与社区（村）治理工作。同时该镇推动党建网格和社区治理网格双融合，真正实现信息互通互联互享，从而破解基层治理难题，实现民心在基层聚集、资源在基层聚合、社会面问题在基层解决的工作新格局。截至目前，已协商解决楼栋纠纷27起，有效解决小区院内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅等问题 138件，调解物业纠纷 29起。同时推出“民情民访代办服务”，提供政策咨询、问题矛盾反馈、弱势群体上门代办等服务，让群众足不出户解决各种问题。（沈益婷 商希弘）