云霄：深化政务服务 实现审批“零距离”

随着云霄县养殖业的蓬勃发展，近期养殖证办理工作迎来了高峰期，为高效服务全县近500份养殖证办理的迫切需求，云霄县行政服务中心海洋与渔业局窗口积极创新服务模式，全面推行“零距离”政务服务，为养殖户们铺就了一条便捷高效的绿色通道。

靠前一对一服务，实现咨询“零距离”。创新性开通办件“绿色通道”，落实专项专班，明确分工，安排专人接收电话咨询，通过组建群组、窗口现场业务指导等方式，主动靠前，面对养殖户一对一辅导、一对一跟踪，落实一次性告知，减少养殖户办件跑趟次数。

下乡点对点服务，实现路程“零距离”。为进一步缩短服务距离，窗口积极联合业务股室力量，由领导亲自带队，深入陈岱镇、东厦镇、马铺乡、列屿镇等养殖重点区域，开展点对点的上门服务。仅用两天即完成了对各乡镇的集中指导和细致讲解，现场解答疑问，即时受理申请，成功办理养殖证149宗。

延时办证暖人心，实现服务“零距离”。除了养殖证办理业务外，近期也是渔船检验年审和捕捞许可证换发的高峰期，为使渔民不多跑一趟，工作人员主动延时服务，做到当场受理当场出证，确保渔民朋友能够“即来即办，即办即走”。截至目前，已办理检验年审120余艘，捕捞换发50余本。

下一步，云霄县海洋与渔业局窗口将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断创新服务模式，优化审批流程，为群众提供更加贴心、更加便捷的政务服务。（周孟寒）