西潭镇“数字＋”激活基层治理“神经末梢”

今年来，西潭镇不断夯实基层矛盾纠纷化解机制，积极履践新时代枫桥经验，探索基层社会治理管理方式，将网格化建设作为推进基层治理创新的重要载体，不断加强网格化管理、精细化服务、信息化支撑，努力打造共建共治共享的基层治理格局，稳步推进“平安西潭”建设。

近年来，西潭镇综治中心在上级部门的指导下推广运用了数字化的反映--解决问题平台，提高为民办实事的效率，群众主动发现问题，乡镇及时解决问题，完全改变了过去被动应对问题的局面。近日，在西潭镇潭光村网格员吴明亮在“平安漳州E 家”平台收到群众吴某上报的事件，反映潭光桥往西潭中心小学的拐弯处道路路面出现断裂，目前事件按照程序妥善解决。这是西潭镇为积极探索基层社会治理管理方式，践行新时代“枫桥经验”，有序推进矛盾纠纷排查化解工作，稳步推进“平安西潭”建设的实践经验。

据悉，“平安漳州e家”运用移动互联网、大数据等核心技术，全面构建“自下而上”网格事件闭环办理流程，全力打造“大家参与、共同享有”的社会治理共同体。近阶段来，西潭镇全面贯彻落实党的二十大精神，以数据治理引领社会治理，深入推广“平安漳州e家”平台，群众通过在平台上报关系平安建设的各类风险隐患事件，平台工作人员第一时间在后台对反映事件进行流转、跟踪、督促相关职能部门和工作人员进行规范办理，并按事件办理时限、标准等要求及时向群众反馈处理结果，推进网格事件闭环办理，疏通社会治理的“最后一米”。 

为推动智治网格化治理工作的有效开展，进一步明确网格员岗位职责，提高网格员业务能力和服务水平，深化网格员队伍建设，保障网格员队伍持续发力，今年以来，西潭镇综治中心建立“一月一培训一总结”的工作机制，组织各村村主干、网格员开展“平安漳州E 家”有效事件上报、推广工作培训，总结上个月综治工作及开展会议部署，并针对网格员工作职责、事件上报、工作流程、考核办法等方面作出详细讲解。

为有效实现辖区基层治理和基础防范提质增效，西潭镇以上陈村为基层基础工作试点探索实践，打破部门壁垒，建立沟通协调机制，有效将矛盾纠纷化解在萌芽状态。通过前期西潭派出所在上陈村基层治理工作试点的基础上，健全完善由镇党委、政府牵头，镇综治中心主抓，派出所、司法所、自然资源所、建设所互通的“四所联动”工作机制，职能所站负责业务办理，综治中心及公安派出所负责风险把控及矛盾纠纷化解引导。坚持每周一下午实施“所长接待日”，由“四所”所长在调解室例行接待群众，指导调解室开展日常工作；17个村均组建了一支由“法律明白人+人民调解员”的调解队伍，排查不稳定因素，做好矛盾纠纷化解和问题整改；针对辖区各村土地纠纷、邻里纠纷等 “新账旧账”总结分析，查找解决问题共性线索，探索完善“走访——化解——预警——再走访”的工作模式，注重倾听群众诉求，形成环环相扣、有机衔接、闭环管理的工作链条，确保各个环节任务到岗、责任到人，以全域推进、整体提升为出发点，推动西潭镇乡村基层治理工作提质增效。 

接下来，西潭镇将总结经验，综合运用数字技术手段，持续用好智能化平台，努力打造社会治理新格局。（西潭镇）