南诏镇联合开展座谈会 绘就诉源治理新“枫”景

为进一步推进物业服务领域纠纷源头治理，促进小区业主与物业服务企业诚信履约，构建和谐稳定的环境，近日，诏安县南诏镇联合县法院、县城管局召开物业服务领域诉源治理工作座谈会。

会议首先传达学习了《福建省物业管理条例》《漳州市关于进一步加强中心城区物业管理工作的实施意见》《诏安县深化重点行业领域诉源治理的实施方案》等文件。县法院党组成员、立案庭庭长江英凤通报了县法院近年来受理涉物业纠纷案件情况，分析物业纠纷存在问题及特点，并就深化物业服务领域诉源治理工作提出了意见建议。与会社区代表、物业服务企业代表围绕物业服务纠纷主要特点、化解的难点及堵点、探索非诉解纷的做法及成效等进行了交流发言。

南诏镇镇长蔡康良针对物业纠纷快速增长问题，指出要加强宣传沟通，通过普法宣传，提升业主对物业法律政策的理解，同时物业要加强与业主的沟通联系，建立情感纽带。要规范资金管理，应明晰物业服务收费标准，及时对小区的公共收益、支出情况进行公开。要提升服务水平，特别要注重在公共安全、卫生、秩序、配套设施等方面做优物业服务，快速及时回应业主合理诉求，将矛盾化解在萌芽状态。要强化基层治理，南诏镇、各社区要发挥好综治中心、网格员作用，加强矛盾纠纷摸排，凝聚各方化解合力，做实矛盾不上交。

县城管局局长沈力炎对深化物业服务领域诉源治理工作做部署要求，指出要党建引领提质增效，积极推动物业公司党支部建设，以党建促服务，推进示范小区、星级评定等工作，推动物业公司创建特色品牌。要加强宣传教育，主管部门、物业公司等要联合开展物业法律法规宣传及物业服务培训，引导业主理性表达诉求、合法维权。要强化部门联动配合，建立物业管理联席会议，健全物业管理投诉处理机制，推动形成共建共治共享长效机制。要发挥业主自治作用，乡镇、社区要推动小区业委会的成立，严格资格审核；县城管局要发挥监督管理职能，扎实推进对物业服务企业的信用综合评价和星级评定等工作，敦促物业服务企业规范运行。

最后，诏安县法院院长黄志雄作总结发言强调，要以更高政治站位推动物业服务领域诉源治理。妥善解决好人民群众在日常生活中对物业服务的诉求，对维护社会安全稳定、保障群众安居乐业具有重要意义。要以更实工作举措推动物业服务领域诉源治理。物业服务企业要持续提升物业管理服务能力，提供优质高效物业服务，增强业主对物业的满意度和认可度，从源头上减少物业纠纷。要以更强组织能力推动物业服务领域诉源治理。属地部门要督促业委会履行职责，架起业主与物业“连心桥”；主管部门要加强监督管理，以红色党建、星级评定等有力举措，敦促物业公司提供优质服务；县法院、司法局等部门要加强物业法律政策的宣讲，通过巡回审判、庭审观摩、示范裁判等方式，达到“审理一件、教育一片”的良好效应。

座谈会上，县法院、县城管局、南诏镇共同签署了《关于推进物业纠纷诉源治理的实施意见》。会议最后，向各物业服务企业制发了《关于物业服务纠纷先行调解的倡议书》。下一步，南诏镇将以此次座谈会为契机，坚持和践行新时代“枫桥经验”，主动延伸服务触角，联动各方不断完善物业领域共建共治共享的社会治理新格局，绘就物业服务领域诉源治理“新枫景”。（南诏镇）