国网平和县供电公司：“下沉式”监督 电亮群众“幸福年”

“太感谢你们了，昨天只打了个电话，供电所网格服务人员10分钟就赶到我家，帮我检查家里的用电线路，为你们的快速服务点赞。”1月20日，国网平和县供电公司纪委办主任带队深入九峰镇霞北村，采用“明察暗访”的方式，对九峰镇供电所网格服务人员的服务返乡群众情况进行专项监督检查时，返乡的林先生感谢道。

临近年关，外出务工人员陆续返乡，为确保返乡务工人员能够用上及时电、舒心电，该公司纪委立足“监督的再监督”职责，开展春节前保供电专项监督检查，详细督查具体春节保电、服务返乡群众、抢修时限等方面措施落实情况，全面落实2025年春节保供电及服务返乡群众用电专项行动。

该公司纪委协同营销部，组织相关专业人员组成优质服务检查小组深入乡镇走访用电客户，特别是返乡用电客户，对各供电所春节期间优质服务落实情况进行监督检查。通过现场检查、查阅客户资料、实地走访客户等方式检查各班组、供电所在为客户服务过程中流程是否合规，服务是否满意，特别是在日常办理业务过程中是否存在吃、拿、卡、要等违规情况。针对检查过程中发现的问题，通过纪律检查建议书的形式，督促专业部门落实主体责任，以扎实有效的措施确保电力可靠供应和电网安全运行。

此外，该公司纪委利用走访这一时机，向返乡客户发放台区经理便民服务卡，为返乡人员提供24小时畅通的用电咨询、查询、抢修等服务；大力宣传推广“网上国网”APP，帮助客户足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。

下一步，该公司纪委将加大对供电服务体系中问题隐患的监督检查力度，着力提升供电服务水平，进一步优化营商环境，不断增强电力客户在供电服务中的获得感、幸福感；强化专业协同，加强全天候监督，压紧压实各层级责任，进一步严明纪律规矩，确保工作作风始终“在线”，以铁的纪律和务实的作风为春节电力保供提供坚强保障。（朱秋瑜 曾丹丹 吴芳宇）