“法院+综治中心”成功调处涉18家企业物业纠纷系列案件

4月的漳州风和日丽,暖风徐徐,联东U谷某东物业公司负责人带着锦旗走进龙文区综治中心蔚蓝色大楼,向入驻综治中心的法官送上一面写着“用心用情解企优 尽职调解化纠纷”的锦旗。

近日,龙文法院依托综治中心,成功调处涉18家企业物业纠纷系列案件,标的50余万元!“有法官出面主持,再加上这么多专家参与答疑,这结果大家真的都很服气。”某东物业公司负责人感谢地握着法官的手说道,“要回物业费是一回事,关键是这次把我们与入驻联动U谷企业之间的误会都解开了,今后大家和气生财,生意自然越做越红火。”

在半个月前,某东物业公司称多家企业业主欠缴物业管理费用、公摊电费等费用,在多次催讨协商无果后,无奈向龙文法院提起诉讼。

法官接手案件后,迅速针对案情进行研判,由于案件牵扯企业众多,且位于龙文区蓝田开发区这样的产业社区主阵地,都说“小物业”关乎“大民生”,此次群体系列案件的妥善处理,更关乎法治化营商环境建设。

面对这一形势,承办法官第一时间深入联东U谷了解情况,发现双方矛盾根源在于沟通不畅与服务认知差异,在与物业和企业代表充分沟通后,承办法官决定龙文区综治中心对接,针对该系列案件组织先行调解。

“不是我们不交物业费啊!是他们管理手段太过霸道,凭什么不交物业费就得停电?!”调解时企业代表愤怒质问物业公司。

“这事说来冤枉,我们物业根本无权左右水电,你说的停电是因恰巧遇到电路检修,你们要我怎么证明?”物业公司代表摊手表示无奈,眼神望向法官寻求帮助。

随着城市化进程的加速,物业纠纷已经成为社会关注的热点,此类纠纷一经产生,往往陷入矛盾纠纷形成——协商未果——调解不成——诉讼执行——加深矛盾的恶性循环,诉讼解纷成效不明显,因此化解纠纷的用力方向最好是在“调解”这样的前端。

自2月以来,龙文法院审判诉服团队入驻综治中心,积极探索“1+N+X”调解模式,即“1”是区综治中心,“N”是指导多支行业性专业性队伍开展调解工作,“X”是与各入驻部门协同配合,形成以综治中心为主要阵地,法院指导调解为主要抓手,构建行业性专业性调解队伍共同参与解纷的调解“大模型”。此次调解,承办法官就是依托这样的解纷平台,邀请综治中心、司法所、社区、物业协会、房产服务中心工作人员等共同参与调解,合力多元解纷。

“我认为今天来这里,就是有一说一,不要带有情绪,把话说清楚,和和气气才能解决问题。”承办法官一方面平复双方情绪,一边厘清企业方提出的问题,依托在场参与调解的综治调解队伍进行答疑,“像停电这种问题,供电公司这边参与调解的人员可以给大家做个公道的解释。”

“物业是无权停电的,您说的停电,确实是我们这边维修电路暂时关闭,当时还有发布相关通知。”供电公司人员说道。

“是的,在《民法典》里有相关规定,物业公司不具备停电的法定权力,擅自停电属于违法行为。既然诸如此类问题只是因为不必要的误会,那大家是否应当按规定缴交物业费等相关费用呢?如果确实一次性缴交有困难的企业,只要情况属实,我们也可以把问题拿出来谈。”承办法官在参与调解的人员补充完专业方面知识后,从法律角度对事实再次予以认定,并给出解决办法。

释法析理的同时,法官同时指出物业公司在日常工作服务中确实存在瑕疵,应当重视业主需求,倾听业主意见,进一步改善物业服务,积极引导双方互谅互让,磋商解决方案。

随着一系列问题的拆解释明,最终,涉案企业纷纷与某东物业达成调解协议,一次性将所欠物业款项缴交完毕,针对部分经济周转困难的企业,承办法官继续深入组织调解,采取放水养鱼的策略,促成企业分期分批偿还所欠款项。

该批物业纠纷的化解,只是龙文法院优化法治化营商环境,利用高效便利化解矛盾纠纷,满足人民群众热切期盼的缩影。截至目前,龙文法院依托综治中心,共化解各类矛盾纠纷150余件。

该批系列物业纠纷案件的化解,是龙文法院优化法治化营商环境,主动服务龙文区中心工作,助力龙文区打造“都市型产业社区”的生动实践,同时也是龙文法院利用高效便利化解矛盾纠纷,满足人民群众热切期盼的缩影。

截至目前,龙文法院依托综治中心,共化解各类矛盾纠纷150余件,切实将“抓前端、治未病”落到实处,下一步,龙文法院将继续发挥审判职能作用,主动融入社会治安综合治理体系,通过加强与各职能部门沟通协调,形成合力,推动矛盾纠纷源头预防和多元化解,为加快建设景城一体、产城融合现代化都市强区提供更强有力的司法保障。(龙文法院 陈俊伟)