“一窗通办”再升级 龙文步文街道跑出服务加速度

东南网漳州6月18日讯（林艺蓉 通讯员 林炎松）今年来，龙文区步文街道便民服务中心聚焦高频办事需求，打破部门界限，将多个关联事项进行整合，精心打造“高效办成一件事”服务专窗，确保在专窗内一站式办结所有业务，真正实现“进一扇门、到一个窗、办成一件事”。

“以开办餐饮店为例，从营业执照申领到健康证、食品证等事项，我们会细致梳理材料清单，协助办事人员整理资料，把办理时间平均压缩了33.3%。”步文街道便民服务中心工作人员张妍婧说道。

不仅如此，该中心还推行“容缺受理+一件事”模式，进一步提升“高效办成一件事”的办事效率。 面对“一件事”套餐业务办理时，步文街道便民服务中心工作人员肖锦瑛表示，如果基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定形式，但次要条件或手续存在欠缺，会详细告知办事人员容缺受理的规则和流程，快速启动先行受理程序，通过内部流转审批流程，全程跟进业务办理进度。

当补齐材料后，工作人员会第一时间完成“一件事”的审批工作，用实际行动避免因材料不全导致的反复跑腿，大幅缩短办事周期，助力经营者更快投入经营。严谨的工作态度和高效的执行力，让容缺受理机制真正发挥实效。

“为了让群众充分知晓并享受到‘高效办成一件事’的便利，中心强化多渠道宣传，窗口和大厅的工作人员都会主动向办事企业人员讲解业务流程和优势。”步文街道党群服务中心主任陈伟红表示，对于群众提出的个性化问题，工作人员会认真记录，及时协调相关部门研究解决方案。

据了解，自推行“高效办成一件事”以来，步文街道便民服务中心已咨询办理“一件事”412次，提交办理“一件事”26件。