龙文步文街道： 能、善、巧的“她”力量

东南网漳州6月18日讯（林艺蓉 通讯员 颜欣 郑惠蓉 陆楠杰）今年来，龙文区步文街道在区妇联、区委社会工作部的指导和支持下，以“民情日记”为工作抓手，引导各社区积极发现和培育小区里的“知心姐姐”，充分发挥她们人缘好、情况明等优势，创新基层治理新模式。

在ME时代小区，有一处污水经常倒灌，多次清理又反复，维修费用较高。社区向上级部门申请老旧小区改造未达要求，申请未能获批。“浦东社区条件没达到，我们也不能让它天天这样溢水出来，于是业委会就跟物委会、社区以及街道商量，得到他们的支持。”小区“知心姐姐”李姐说道。

如今管道畅通了，居民幸福指数更高了。浦东社区副书记林晓燕表示，“知心姐姐”起到一个上传下达的桥梁作用，她们跟社区反映问题，社区指导工作方法，让这些知心姐姐可以与小区居民进行协调沟通。

在龙江社区的活动室内，一群妇女姐妹们正在“知心姐姐”林姐的指导下，学习专业的剪纸技艺。“我们把社区里面的知心姐姐组织起来，成立了‘邻龙姐妹’志愿服务队，根据她们的个人所长，分为龙小爱、龙小乐、龙小美等六支独具特色的服务队伍，在银龄关爱、护蕾成长、心理疏导、矛盾化解等方面，为居民提供帮助，也在邻里互助中体现个人价值。”龙江社区党支部书记、居委会主任王小花介绍。

丰富多彩的公益活动不仅创造了充满正能量的社交平台，还为学有所成的宝妈们提供兼职机会。如何把这支爱心队伍组建好、培育好、发挥好？“今年来，我们妇联以‘民情日记’为契机，结合我们龙江社区的实际情况，进一步引导社区的妇女姐妹们，参与到社区治理当中，发挥她们的巾帼力量。”龙文区妇联副主席林方莉说道。

小杨是锦绣社区的一名“知心姐姐”，在一次次的走访中，小杨了解到新就业群体有许多“有苦难言”和“美好期待”。在龙文区委社会工作部的指导下，锦绣社区的“知心姐姐”们争当暖“新”人，帮助新就业群体渡过难关。

据了解，步文街道是龙文区较早成型的区域，体量大、业态丰富，纷繁复杂的社区工作考验着基层干部的能力。谈及为何会谋划组建这样一支知心姐姐的队伍，步文街道宣传委员刘颖说道：“社区经常出现这样一支队伍，她们一般是社区里的居民，对小区的情况非常熟悉，在基层问题矛盾发现、化解处置等方面，给社区干部提供了很大助力。街道从她们身上提炼出了‘能、善、巧’这三大特质，就是‘街坊邻里能交心、问题苗头善发现、矛盾纠纷巧化解’，让她们把对小区事务的热心、爱心变成长久的、持续性的共治。”

目前，步文街道已有“知心姐姐”76人，不仅协助社区调解家庭矛盾、邻里纠纷等群众日常问题，还为街道基层党员干部和社区工作人员的工作提供了新的启示。