平安24为“海外游子”打开一条回国路

近日，面对伊朗与以色列的军事冲突，多国紧急启动撤侨程序，中国保险公司平安产险依托“平安24全球守护计划”急难救援服务力量，协助海外游子正在紧急撤离。

平安24响应客户需求，已协助71名客户撤离

随着中东局势持续紧张，如何保障身处海外冲突地区的中国公民的生命财产安全成为全民关注焦点。

“平安24”海外安全专家团队相关负责人表示，平安目前已启动应急预案，成立专项工作小组，依托“平安24”全球急速救援服务网络，全力以赴响应客户需求、兑现服务承诺，为身处冲突地区的海外客户及同胞提供专业避险指导、临时安全防护支持，并为人员紧急转移或撤离做好相关准备。

上述相关负责人表示，不同于传统保险产品出险事后赔偿，“‘平安24’是提供前期撤离服务，即便客户未遭遇出险情况，我们也会为其提供撤离等服务。”

截至6月16日20时，“平安24”已从伊朗、以色列协助71名平安客户成功撤离。“当地局势特别紧张，救援成了一个与时间赛跑的过程。我们从客户正式提出撤离需求到‘平安24’海外安全专家抵达现场，最快的救援响应用时不到1小时。”

实战锤炼的救援能力，全力保障海外同胞安全

据了解，平安从上世纪90年代就开始组建“海外急难救援”服务团队，2001年前后在行业内率先推出国内急难救援服务，逐步形成了平安全球急速救援服务体系。

“平安24”就是该服务体系的代表产品。它以“全球24时区无死角、全年24节气不间断、全天24小时秒响应”为服务理念，构建了一个覆盖230多个国家和地区的救援网络。

与传统的保险服务不同，“平安24”开创了“先防再救后赔”的创新模式。在风险发生前提供预警；在危机中实施救援；在事后进行理赔。

该服务覆盖战争、暴动、恐袭、绑架、劫持、自然灾害等多种突发场景。通过数字化平台，实现案件前置预警、救援精准派工与服务实时监控。（平安产险福建分公司）