漳州十大消费维权案例出炉

炖锅漏电致老妪摔倒骨折

2013年7月，龙海市港尾镇村民许某在使用刚购买不到一个月的电炖锅时，突然被一阵电流击倒，造成右肱骨头粉碎性骨折。许某认为是电炖锅质量问题导致自己触电摔倒骨折。

经查，12315工作人员发现这个电炖锅不符合国家强制性标准要求，为质量不合格产品。最终，经营者一次性赔偿许某医药费等各项经济损失共2万元。

以旧换新 电动车竟突然爆炸

2013年11月，龙海市消费者郑某在骑行其2个月前通过以旧换新所得的电动自行车时，突然发生爆炸并自燃。而该经销商却以“以旧换新”的产品没“三包”为由拒绝保修。

12315工作人员调查后认为，该电动自行车由于蓄电池接线接触点不牢固，消费者在使用时蓄电池接线脱落引起触电，导致蓄电池爆炸自燃，是属产品质量问题。最后，该经销商依法承担该电动自行车的“三包”责任，免费更换一个全新的、合格的蓄电池，并负责维修电动自行车。

保修期内4S店竟拒绝维修

2013年8月，龙文区消费者曾某在龙文区一汽车4S店购买了一辆价值十多万元的轿车。3个月之后，曾某发现该车变速箱进水，认为是汽车存在质量问题，要求4S店进行保修。而4S店认为，变速箱进水是消费者使用不当造成的，要收取费用才维修。

龙文区消委会接诉后要求4S店对该车变速箱进水是消费者使用不当造成的进行举证，但4S店始终无法提供。最后，该4S店与曾某就汽车保修问题达成协议，对故障车辆就行保修。

地漏不通浸坏木地板

2013年4月，芗城区的黄先生在某洁具专卖店内购买一款地漏产品，用于正在装修的卫生间中。过后，在一次自来水厂暂停供水时，恰逢黄先生出门忘记关闭卫生间的水龙头。恢复供水时，黄先生家中无人，自来水源源不断地流出。因所购买的地漏不畅，无法及时排水，导致水漫整个房间，房间的木地板、家具、电器等全部浸水，损失近3万元。12315工作人员经查发现：申诉人反映的地漏不排水的情况属实，经营者也承认地漏存在质量问题。最终，由厂家一次性赔偿申诉人18000元。