南靖县不动产登记中心窗口：加强作风建设　切实提升服务质效

南靖县自然资源局以作风建设为抓手，加强不动产登记窗口作风建设，进一步优化登记服务质量、提升登记效能、防范廉政风险。县局窗口多次被表彰为“红旗窗口”和年度政务服务优秀窗口。

加强学习，严明纪律。强化纪律学习，召开支部会议，党员自觉走到服务最前沿，树立“小窗口，大责任”服务意识，杜绝出现“推绕拖”、“事难办”现象。强化业务学习，定期组织受理、审核、权籍调查等岗位１０名工作人员轮岗交流，强化全业务办理能力，真正做到全业务受理。

强化制度，规范行为。规范服务制度。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“容缺受理制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等１２项服务制度，规范办事流程，对所有服务事项实行“全透明”运行。

强化监督，阳光登记。强化社会监督，在中心大厅公布监督电话、中心领导和负责人员名单，在局门户网站和登记大厅设立意见箱、意见簿，全面接受社会监督。强化内部监督，定期编印不动产简报，通过“细化考核，亮化业绩”等形式，将责任和压力传递到不动产登记每一个人，形成“比业绩、比干劲”的工作氛围。不定时地进行暗访督察，每月电话回访１０名办事群众调查服务满意度，群众满意度均在９８％以上。（张博艺　游雪慧　庄伟杰）