陈冬到漳州信访局接访:"老百姓的事都不是小事"

问题同样得到解决的，还有来自诏安红星乡的张先生。张先生的妻子和女儿患有精神方面的疾病，他自己也是肢体残疾，家庭十分困难，此次主要是反映家里房屋严重漏水，无法居住。得知此情况，陈冬要求市、县民政部门要帮助解决张先生房屋修复的问题，并给予生活上的关心和照顾。同时，陈冬指出，各相关部门要研究出台一个关于特殊群体的救助管理办法，“卫生、民政、慈善、红十字，要对全市进行摸底，出台一个家庭有精神病人的特殊群体的救助管理办法”。

云霄县陈岱镇双岭村村民，则反映了一家矿山开采企业影响村民生产生活的问题。针对此情况，陈冬当即指出，各相关部门要进一步规范矿山的开采范围、方式，严格审批程序，规范和限制开采，做到适度有序开采。

接访中，陈冬指出，接访是送上门的群众工作，各级各相关部门都要重视解决群众的合理诉求，依法依规，协商解决群众的所需所盼，把矛盾化解在基层。同时要引导群众正常上访，要有法律意识，办事要依法，解决问题要用法，化解矛盾要靠法，努力营造一个公平、公正的环境。

主播有话

对老百姓而言，信访，是除法律以外，另一种解决问题的渠道；而对部门来说，形形色色反映诉求的来信或来访，一定少不了令他们头疼的“麻烦的工作”，但也正因为这种“麻烦”，才让一些矛盾和问题显现出来，进而为部门提供解决问题的机会。