漳州供电首推高压业扩报装“微服务”

东南网漳州9月25日讯（通讯员 郑晓青 陈希铭）9月23日了解到，漳州供电公司创新便民举措在全省范围内首例推出高压业扩报装微信服务平台，让漳州地区高压用电客户成为便捷服务的首个“尝鲜者”。

“以前用户办理高压业扩报装从申请到送电需要来回往返多次，如今除了到营业厅提交申请、缴费等环节，其他所有流程都在微信平台上直接办理，至少可以节省一半以上的时间。”漳州供电公司信通公司杨成介绍说，这个平台不单能让客户了解业务办理的关键流程，随时随地查询业务办理进程状态，更重要的是能够有效增强供电部门与客户之间业务的互动性。

据悉，漳州供电公司以城区营业厅作为试点，推出微信公众号为“漳州供电”的高压业扩报装服务微信平台，按照时间节点将申请报装项目的流程步骤、审批方案等及时拍照上传至平台，用户只需通过平台就可以轻松知晓申请项目的供电方案答复、设计审核结果、中间检查情况、竣工验收结果、供用电合同签订、送电时间、送电结果等业务办理流程的实时进度。同时，通过微信平台该公司营业厅、大客户经理班也能够及时跟踪掌握客户对供电方案、各流程运作的最新反馈意见，实现业扩报装所有关联部门之间的无缝衔接，深化与客户沟通交流，促进业扩报装流程提速，推动优质服务水平的再提升。

“微信平台真是太方便了，不仅不用频繁地跑供电部门，而且一目了然，平台上链接下来流程怎么走、是否办结都有明确的提示，还有供电部门相关负责人的电话，真是便民又贴心。”经过尝试，供职于福建大农景观建设公司的钟先生对该平台提供的便利、省时可谓是赞不绝口。