漳州数字化城管信息系统投用 噪音扰民可打热线举报

12319热线遇冷

这套系统覆盖芗城、龙文建成区约76.8平方公里。城管小胡说，市民可拨打12319举报，分布在各个网格的120名信息采集员，每天也会开展巡查，通过手机终端上报。

6月26日至11月30日，拨打12319举报的案件有2898个，以噪音扰民、占道经营等居多，占案件总数不到10%。

昨天下午，海都记者在漳州街头随机采访20位市民。只有12人知道这一热线。而能说出可投诉问题2个以上的，只有9人。

工作人员分析，这主要是因为试运行期间，市民还不熟悉。另外，信息采集员每天巡查，发现问题数量较多，相比之下，热线所占比例就小了。

4个部门最忙

漳州数字化城管信息平台将61个职能部门纳入。城管指挥中心接到案件后，会及时点击出去，派送给相应职能部门去核查、处理。

平台综合评价系统显示，4个部门非常忙。

平均结案率90%以上

61个职能部门受理的案件，平均办结率达91.31%。

其中，漳州市政工程管理处案件办结率为72%，而其他3个部门办结率都在95%以上。

漳州城投公司受理案件办结率是69.57%，漳州市供排水管理处受理案件办结率59.26%。