漳州香江新城：质价不符小区服务让业主很闹心

小区业主不同意开发商在外墙展示售楼处电话的做法

东南网漳州1月16日讯（见习记者 钱静雯 文/图）居住环境脏乱差，电梯常发生故障，小区外墙做电子广告牌占用业主公摊，地下停车场不让停车......香江新城小区内种种乱象令业主们头疼不已。此前，因延期交房问题，香江新城一度受到业主们的投诉，而如今，好不容易交了房，却因服务太差而令人失望。“外表光鲜亮丽，里面却如垃圾场。”一位业主叹气道。

业主反映：

保洁跟不上保安态度差 外墙广告占用公摊

“从去年9月23日交房到现在，只在今天洗了一次地板，平时环境非常脏。”近日，记者到达香江新城时，业主黄先生告诉记者，“每平米1.8元的物业费一交就是一年，但是服务实在达不到标准。”而业主李先生则表示，他的房子原本打算出租，但几个有意向的客户见到这样脏乱的环境，都反悔了。

业主们认为，目前保安与保洁人员数量太少。“每次我们问起此事，物业总说正在招人，还说现在小区在装修，不好打扫。”黄先生无奈说道，“而且小区保安态度恶劣，常常是一问三不知，就算有回答也都是敷衍了事。”

此外，开发商于去年11月底在小区西面及南面的公共外墙上设置了显示有售楼处电话的电子广告牌，占用了业主的公摊及电费，这一做法同样令业主很不满。

电梯常常出问题 地下车库不让停

“我曾有一次在电梯里被困了40几分钟，还有一次则从晚上7点被困到10点多。”谈起被困电梯内的经历，业主庄先生仍然心有余悸。“有时电梯会向上滑，有时则会往下掉到某一层，电梯停下之后门却不开，非常危险。”

数名业主认为，电梯内部硬件可能出了问题。“维修工每天都被叫来，但总也修不好。由于之前小区延期交房，现在电梯已然过保，我们怀疑是因为这样物业不愿处理此事。”

而小区内地下停车场不让停，导致业主停车难的问题更是让众多业主感到气愤。停车位早已规划好，但至今物业却一直以两座楼之间将要施工打通道为由，不让业主停放。“车位不卖也不租，只要车一开进去，就会被保安赶出来。”业主李先生告诉记者，“目前大家只能将车子停放在路边，为此曾有一辆车子车门被撬，里面的东西都被偷了。”

香江新城地下停车场建起栅栏，不让业主停车。

室内设施未跟上 延期交房违约金难讨

除此之外，香江新城房屋室内许多设施不完善也招致业主们的投诉。“交房到现在，我们的防盗门上一直没装猫眼，”李先生抱怨道，“购房时，开发商曾口头答应，会给每家装上可视对讲机，但现在却只有80年代的语音对讲机，太落后了！”

而双方对此前延期交房的违约金问题上也有争议。黄先生告诉记者，业主们坚持以原先购房合同上约定的违约金为准，按此标准，黄先生可拿到7万多元的违约金。“但开发商却不愿意按照合同来赔偿，而是要按照毛坯房租金的市场价赔，并已申请做了鉴定。”若以开发商的算法来算，黄先生估计自己只能拿到一万多元的违约金。

香江新城回应：

物业：装修难免有灰尘 地下室暂不便停车

北京达文物业管理有限公司漳州分公司的吴经理告诉记者，物业在香江新城保洁方面安排了4人，“大约每7000平米安排一人。”吴经理说，“我们统计了一下现在98户正在装修，因此目前尚无法达到标准。虽然我们要求保洁员每天要清洗两遍，但装修难免有灰尘。”

对于电梯问题，吴经理则表示，他们都有向技术监督站与电梯公司反映，在维修处理后，现在的情况好多了。

而就小区地下停车问题，吴经理告诉记者，由于目前车位数少于住户数，并且未来将把一期二期地下室打通，担心施工造成影响，因此目前车位暂不出售，但以后会优先考虑出售或者出租给业主，“我们现在在外围也设计了不少车位，争取早日按正常管理运行。”他说。

开发商：外墙广告将补电费 违约金问题将走法律渠道

就业主反映的“使用外墙做广告”的情况，香江新城开发商张经理表示，目前确实存在电费问题，“目前广告牌使用的是公用用电，我们将尽快把电表接起来，再补业主的公摊。”

而对于违约金问题，张经理则说：“据我所知，业主也打算走法律渠道，那么就交由法院处理，我们也不方便发表评论。”

部门说法：

物管站：违约物业将被扣分 业主可向房管局投诉

就此事，记者致电漳州市物业管理站。物管站的工作人员告诉记者，根据《漳州市物业管理规定》，一旦小区业主交了物业管理费，而物业却未提供质价相符的服务，属于违约。业主可拨打房管局电话0596-2924596或0596-2962079投诉。

该工作人员表示，根据《漳州市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》，如经芗城区房管局现场核实，确认物业有违约行为，则房管局将对该物业公司进行信用减分处理。

“目前，针对物业公司实行守信激励和失信惩戒的措施，一旦物业公司出现信用污点，将会对未来接手新项目产生影响；当物业公司信用分被扣到一定的程度时，该物业公司便无法再接新的项目。”该工作人员说道。