东南网漳州2月7日讯（通讯员 郑晓青）夜幕降临、华灯初上，路上车水马龙，路灯、霓虹灯交相辉映，人行天桥上灯似星光点点，一座座高大雄伟的建筑物在轮廓灯带的辉映下如同立体雕画在深蓝色的夜幕下不停地闪烁着光芒……
漳州，这座有着悠久历史的文化名城，因为电而流光溢彩，焕发着现代化的勃勃生机。作为这座城市的一员，漳州供电公司全体员工肩负重任、勇于担当，在履行社会责任的过程中铿锵前行，为漳州经济社会又好又快发展、百姓生产生活又明又亮提供坚强的电力保障。
坚强电网——助推经济发展
1月15日11点31分，随着110千伏竹林智能变电站1号主变的首次充电成功，标志着漳州市区110千伏竹林输变电工程顺利投产送电。该变电站位于漳州市市区，投产后将有助于满足漳州市打山村的供电需求，进一步提高了漳州市该区域的供电能力和供电可靠性。
2014年，面对漳州社会经济快速增长、电网负荷突飞猛进，漳州供电公司全员同舟共济、迎难而上，不断加快电网建设步伐，有利推进电网重点项目建设，新开工输变电工程47项，新、扩建变电站18座，容量116.39万千伏安，线路213.6公里。建成投产输变电工程27项，新增容量125万千伏安，线路158.5公里。
为有效地缓解了漳州市局部电网供电能力不足问题，进一步增强古雷港经济开发区、厦门港南岸新城、漳州高新技术产业开发区、环东山岛经济开发区的供电可靠性，漳州供电公司赶在夏季高温大负荷来临之前建成投产了诏安奇材、角美金鸿、东山红旗等三个220千伏变电站扩建工程，以及110千伏和里、霞庄等一批新扩建变电站工程。同时，还完成了220千伏油田输变电工程竣工投产，提前为腾龙化学等新增炼化下游企业的用电需求准备了充足的电源保障。
2014年，漳州全网供电量177亿千瓦时，同比增长18%；网供电量161亿千瓦时，同比增长24%，电量增长贡献率位居全省第一。
驻守岗位——守护万家灯火
“这下可好了，到了用电集中期再也不用担心电压不稳定问题。”1月27日上午，电力员工一了解情况，马上加紧对云霄白衣村Ⅱ配变进行增容作业，把原来容量为200千伏安配变更换为400千伏安配变，以满足当地百姓的用电需求，也为春节期间百姓安全可靠用电做足准备。
白衣村是一个不到三千人口的临海小渔村，现村里有3个配变台区。随着当地村民们生活水平的不断提高，近年来用电量增长迅猛。白衣村村支书陈阿汉说，该村的Ⅱ配变台区线路末端出现电压不稳定问题，他尝试跟电力部门反映，没想到马上就过来现场查看，并在最短时间内更换变压器，村里的人现在都不用为春节期间大功率电器使用可能出现电压不稳而担心了。27日上午一大早，自电力施工人员进村增容作业的休息传开之后，当地村民们的心里甭提有多高兴！
为了让老百姓能够不为停电的事情发愁，2014年，漳州供电公司充分发挥调度指挥中心作用，不断创新服务举措，依托服务快速响应信息平台实时监测台变运行情况，发生台变停电后立即调派抢修队伍至现场调查落实，同时向调控中心收集停电信息，确认故障后，快响中心对抢修全过程进行跟踪督办，实现了在客户致电故障报修前，主动开展抢修，减少服务流程，从而有效缩短故障平均修复时长。主动告知客户故障信息及抢修进程，减少停电给客户带来的不满情绪和影响。漳州地区的故障平均修复时长较去年同期缩短了40.45%，故障停电的客户满意度较去年提升了0.5个百分点。
2014年，漳州供电公司围绕服务政府经济社会发展中心工作和服务民生重点，高标准地做好供电保障工作，取得服务发展、满意群众“双提升”。电网成功应对持续夏季高温大负荷考验，实现迎峰度夏“不拉闸、不限电”，圆满完成海峡论坛、省委拉练组检查、省运会、农博会、花博会等重大保供电任务。
创新举措——优质服务获赞
“这个平台真是不错！你赶紧用微信扫一扫，可以查询很多用电的业务和信息。”自漳州供电公司自主策划、设计、建设的片区服务公众微信平台“漳州生活用电小助手”被推出后，为漳州市区居民客户带来了贴心便捷的“微服务”，受到了众多客户的广泛关注与好评。如今，在居民社区还能遇到有居民客户互相进行宣传、推广的画面。
据了解，“漳州生活用电小助手”微信公众平台的特色是“微而精”。社区居民可以通过该微信平台方便快捷地查询居民生活用电各项业务办理流程、电费的分类和计算方法、网上查询电费的方法、居民用电常见问题的解决办法、全市所有社区就近的缴费网点、停电公告与注意事项。该平台还设置了导航系统、查询帮助系统，客户选择不同的数字键获得相应的帮助，操作便捷、简洁明了。“想居民之所想！”这就是漳州供电公司建设社区微信公众服务平台的初衷和愿景。
“创新服务永无止境。”2014年来，漳州供电公司不断创新各项优质服务机制，通过简化业扩办理手续；开展低压用电申请免填单服务，实现即现场勘查、收费、装表一次性完成；实行快响中心“集中派工制”；在营业厅公布报装受限区域、停限电区域，简化供电方案编审，实现业扩报装透明化、公开化；全力提速业扩报装流程，实现单相零散居民客户“当日受理、次日接电”等，倾心构建满意的供电软环境。同时，还不断持续拓展服务载体，创新推出高压业扩全流程管理微信平台、高压业扩“阳光”公示平台、供电服务社区“网格化”管理、“漳州生活用电小助手”微信平台等，为群众全面提供更加便捷、更加满意的供电服务，真正做到“你用电 我用心”。
奉献爱心——践行履责诺言
“阿婆，我们过来看你了！你最近身体可好？天冷要注意保暖啊！”在平和九峰镇振阳村，年过7旬的老人曾阿婆家显得格外热闹，一看到是熟悉的电力志愿者，阿婆又开心又激动，一直握着供电员工的手表示感谢。
曾新阿婆现已74岁高龄，被网友们称为“中国最美阿婆”。据了解，2010年至2012年，曾阿婆的老伴和两个儿子相继去世，两个儿媳随后出走至今杳无音讯，她成了家里的顶梁柱，独自抚养着6个孙子，一日三餐只吃稀饭、配几棵青菜，简陋的毛坯房里仅容下几件旧家具，家中唯一一个像样的电器就是角落里那锈迹斑斑烧水壶。
当初，一了解到这种情况，漳州供电公司立即主动与阿婆结对子，平日里供电员工、电力志愿者就会过来帮忙给阿婆检查、维护线路、开关，节日里也是经常给阿婆送慰问品及慰问金，与阿婆话家常了解其生活及用电需求，帮助阿婆做些力所能及的事情。时间长了，阿婆现在看到电力员工就像见到自己的亲人一样，格外亲切。
2014年，漳州供电公司始终践行“为民服务、奉献社会”的志愿精神，大力开展电力爱心抢修、扶残助残入户活动，提供上门便民服务；深入敬（养）老院、福利院、孤儿院等，结对关爱留守、孤寡老人，给老人捎去慰问金及关爱；为电力希望小学修缮、添置教学设备捐助资金，支持电力希望小学建设；开展“一对一”结对助学活动，帮助贫困学子实现“求学梦”；开展“供电满意 情系老区——助力省级扶贫开发工作重点县加快发展”社会责任行动等，通过实际行动，让爱心遍布，把希望点燃。
为了万家灯火、为了地方经济的发展，该公司员工们付出了艰辛的劳动和无数的汗水，忠诚履行了企业的社会责任。在漳州这座文化名城里不断孕育着光明之花，把深情的大爱奉献给了那些需要帮助的人们，向社会各界树立起了国家电网的良好品牌形象。 | 
