漳州管理分公司多举措助推天福服务区积极创建全国百佳示范服务区

天福服务区位于福建省漳州市漳诏高速公路漳浦县旧镇段，1999年11月4日由省政府立项，经过三年多建设，于2002年12月29日开业，服务区距厦门100公里，离汕头150公里，占地2300亩(其中AB区占地285亩)投资2亿元人民币，包含有高速公路配套服务区、石雕园、观光茶园、皮定均纪念园、油茶坊五大部分，是全国唯一由外商投资经营的与旅游景点结合在一起的高速公路服务区。从车流量、服务功能、地域特色等综合条件考虑，天福服务区是福建省高速公路为数不多具备创“全国百佳示范”条件的服务区。因此，漳州管理分公司十分重视，采取多项举措，助推天福服务区加快文明服务创建工作软硬件设施整改进度，力争在8月底全面完成，迎接全国测评。

助力服务设施升级

创建工作开始之前，天福服务区就已经启动了B区“闽南文化美食城”的扩建工程。在服务区文明服务创建工作开始后，漳州管理分公司服务区文明服务创建办与天福服务区管理层多次沟通，建议“闽南文化美食城”的升级改造过程须按照“全国百佳示范”服务区标准进行配套，天福服务区管理层随即对改造工程的配套设施进行适当调整，使之附合创建工作需求。同时，“闽南文化美食城”在升级改造过程中，并不影响现有公共服务和经营服务的正常开展，预计于今年年底建成并开放经营。而对于功能比较完善的A区，则建议天福服务区针对缺陷部分进行局部改造，如建议其将第三卫生和残疾人卫生间合并设置，增加里面的服务设施；在公卫边增设母婴室及相应设备；服务大楼二楼两临时卫生间增设指示牌，于旅客高峰期开放使用等。

完善软件管理配套

文明服务创建工作展后，漳州管理分公司每月至少一次到天福服务区进行督查自评，要求服务区管理人员和员工分组开展工作，并分别设置了内业组专门负责完善整理文明创建资料，培训组专门负责开展文明服务培训，整改组对软硬设施进行整改。服务区内的管理人员每天经营服务工作结束后，聚到一起开碰头会，研究文明创建，汇总一天做了哪些工作，做到了什么进度，还有哪些需要及时完成。特别是省公司要求在服务区开展党员责任区活动后，漳州管理分公司指定经营开发部党员挂钩天福服务区党员责任区，与天福服务区党员责任区负责人共同做好公共卫生间的整改、提升及相关督促工作。

做好组织服务保障

作为漳州管理分公司辖区唯一一对申报“全国百佳示范”的服务区，天福服务区无疑成了创建任务最重的服务区之一。漳州管理分公司时刻关注这里的情况。根据公司方案，省公司党办主任邱金文，公司副总经理吴铠和公司副总经理、纪委书记钟建荣多次到服务区指导创建工作，给员工打气，要求公司创建办认真配合，做好服务保障，服务区应抓好整改进度，做好各项迎检准备工作。

通过半年来的努力，目前天福服务区各项整改工作已经基本结束，申报材料及各项迎检措施已经准备就绪。（杨怡斌）