漳州供电公司：“双满意”厚植为民情怀，光明守护践行央企责任

龙海供电共产党员服务队到台企福建凯景钢铁走访，了解企业用电情况 林国庆摄

2020年，漳州供电公司在全省首获市委书记的批示高度肯定“围绕中心、服务大局，积极作为、有效作为，是党委政府放心、人民满意的单位。”福建电力公司通报表扬并全省推广。市长等领导给予“主动参与、主动作为、主动服务市中心工作、重大事件”“讲政治、讲大局、讲奉献，值得充分肯定和学习”“中高考保电有一功”等高度评价。战疫情、保供电、抗台风等工作得到各级党委政府批示25次。截至2020年11月，漳州供电公司践行福建电力公司提出的“双满意”工程已20年。

“顶梁柱”担使命，服务党和地方发展

12月31日，“霸王级”跨年寒潮来袭，漳州连发霜冻降温预警。漳州供电公司提前做足准备积极应对寒潮带来的影响，启动冰灾抗险服务网预警模式，已累计出动1635人次提前做好重要输、变、配电设施特巡特护、带电监测等隐患排查整治；输变配专业应急值班抢修队伍38支1223人，中小型应急照明23台，应急发电车13台整装待命，全力确保电网安全稳定运行及“生命线”用户安全稳定供电。

此前，在今年战“疫”期间，漳州供电公司基于大数据精准服务，报送电量分析报告75期，支撑政府复工复产决策，市委、市政府主要领导在会议上多次表扬。严格落实“一户一策一中层干部挂钩”机制，组建3支防疫保电“特战队”，有力确保全市45家防疫重点单位可靠供电。

同时，漳州供电公司积极服务地方经济发展需要，落实惠企暖企政策，助力企业复工复产，落实“除高耗能以外的大工业和一般工商业电价降低5%政策”要求，截至12月30日，累计受益28.25万户、为客户节约2.85亿元。开展“让电来等企业用，不让企业等电用”行动，推行“阳光业扩”服务模式，护航重点项目落地，高、低压平均办电时长同比分别提速27.6%、30.7%，“获得电力”指数排名跃升至全球第14位。开展“百千万”客户大走访，解决诉求516个。落实服务台商10项举措，持续落实台商农业创业园优惠政策。

“电e金服”上线以来，漳州供电公司以平台为纽带，凝聚各方共识、汇聚各方合力，搭平台、建机制、育生态，已累计向245家中小微企业发放贷款2635.7万元；用电客户累计通过电e票缴交电费39笔，累计金额8492.23万，有力支撑了社会经济健康快速发展。 

平和供电变电运维人员红外测温仪对黄井变设备进行防污闪特巡 黄昭云摄

“先行官”扛责任，服务富美新漳州建设

12月30日寒风凛冽，在220千伏海园变电站现场，漳州供电公司建设部、变电检修中心等相关人员正全力以赴加快工程竣工验收工作。该工程计划于2021年1月竣工送电，投产后将大大提升古雷石化产业基地安全可靠供电水平。

今年来，立足漳州市委市政府“大抓工业、抓大工业”建设漳州工业新城决策部署，该公司立足实际坚持党建引领，把“党建+”融入电网建设工作中，充分发挥基层党组织战斗力，党员、干部冲锋在前，有力推动电网建设的高质量发展。全年，该公司开工35千伏及以上输变电工程34项，变电容量124万千伏安、线路长度126.3公里；竣工投产35千伏及以上输变电工程20项，变电容量82.15万千伏安、线路长度172.99公里，一大批输变电工程提前开工、投产。

该公司建设部、发展部等部门全力配合做好闽粤联网、“北电南送”新增通道、漳州核电500千伏送出线路工程前期工作。其中，闽粤联网工程已于12月1日取得国家发展与改革委员会核准，目前涉及该工程的招标、换流站地质勘察、建设工程规划许可证办理、征地等一系列重点工作立即紧锣密鼓全力推进。同时，保障古雷石化产业基地可靠供电220千伏海园输变电、东林～海园线路工程提前开工建设，油田炼化一体间隔扩建工程仅用时3个月建成投产，西湖生态园110千伏西湖输变电工程提前开工建设，其配套凤园～良璞接入西湖线路工程提前投产。

漳州供电公司积极落实国家乡村振兴战略与脱贫攻坚战略，先后投资6.60亿元持续推进新一轮农网改造升级，有效助力脱贫攻坚。通过业扩实施先接入后改造，放开160千伏安以下低压接入，供电受限问题得到有效解决，改善了农村生产、生活条件。截止11月份，该公司已完成176个贫困村电网改造，23个富美乡村的标准化建设。台区平均供电半径缩短至342米，低压线路绝缘化率提升至83%。

带电作业人员正在实施带电作业，保障周边户居民用电安全可靠 洪小伟摄

“连心桥”践行动，服务人民美好生活

12月28日，漳州供电公司不停电作业一班成功采用旁路作业法顺利完成10千伏省监I支线1号杆带负荷更换真空开关及刀闸工作，保障了14台配变的可靠供电，总容量为5065千伏安，减少停电时户数6426时户。 

今年来，漳州供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，战“疫”至今，为了给客户提供便捷贴心服务，该公司全面推广“网上国网”线上优质服务，已实现80.72万用户注册，做到用电业务“网上办、电话办、掌上办、指尖办”。改变停电信息公告发布方式，政府服务平台“漳州通”的APP和微信公众号上发布停电公告，让客户可以随时随地了解停电信息。

目前，漳州供电公司优化营业网点资源配置，已完成9个营业厅升级转型为智能型自助营业厅，给予客户全新体验；推动供电服务网格化与社区街道网格相融合，夯实网格基础信息，更加便捷、高效地服务客户；试点构建“一位格长、一支队伍、一个终端”一体化服务体系，构建1063个网格，线损合格率99.2199%，客户满意率提升至94.69%。

该公司落实停电“先算后停”、检修“能带不停”、抢修“先复后抢”，缩小停电范围；抢修工单平均到岗时间18.91分钟，故障停电到达现场后恢复供电平均时间城区不超过3小时、农村不超过4小时。全面提升供电可靠水平，今年城市、农村地区供电可靠率分别不低于99.960%、99.834%，年平均停电时间分别降低至1.8小时、10.4小时以内。

此外，该公司大力实施电能替代，持续推行“一县一特色”电能替代推广，拓展工农业生产、产品制造、居民生活等领域电能替代，全年完成替代电量13.46亿千瓦时；持续开展东山“智能电气化岛”建设，加快东山旗滨码头2#泊位港口智能岸电建设，促成铜锣湾停车场充电桩、酒店蓄热式电锅炉改造、海之星水产屋顶光伏发电等项目落地；跟进漳州颜厝水果烘干项目，配合高新区政府开展煤改电环保治理。（郑晓青）