APP广告 想对你说“不”有点难

zz.fjsen.com  2021-01-20 09:55:00   来源:闽南日报  我来说两句

保障手机用户的合法权益,互联网产业才能更加持续、健康地发展。(资料图片)

下载一个APP后,时不时会在其中出现各式各样的广告弹窗,还找不到关闭选项;刷个朋友圈,朋友圈会推送让你意想不到的“精准”广告……不知何时,APP植入的广告已经开始影响消费者的使用体验,有时还侵犯了部分消费者权益。

去年12月,上海市消费者权益保护委员会发布了《APP广告消费者权益保护评价报告(2020)》。上海市消保委连续15个月对600个不同类型的APP进行广告监测后发现,APP广告“关不掉”、个性化广告推荐“不可选择”等问题较为突出,部分APP广告还存在违规获取用户信息、未经用户允许就私自下载新APP等问题。在这份报告中,消保委指出:超58%的APP都含有广告,且其中69.7%的广告都没有关闭键。没有发现关闭键的APP包括了微信、汽车之家、快看视频、36氪等应用。想对APP广告说“不”,有点难。

APP广告不断“越界”

“早前,朋友圈里的微商广告刷屏已经让不少人反感,幸好有屏蔽功能可以‘抵挡’一下。现在却经常收到微信官方的广告推送,内容涵盖药品、考研、培训、婚恋等等五花八门,这些广告被‘伪装’成推文形式出现在朋友圈,几乎每天都可以收到,有时候一天能收到五六次推送,‘刷圈’的时候经常‘被迫’收看,也不知道怎么彻底关闭。”市民郭志强对微信朋友圈出现的官方广告推送有些烦恼。

“我发现APP广告大多数都是没有设置关闭键,用户只能被迫等待倒计时的结束。”市民范可媛是某看剧APP的会员,对每次看剧打开APP时需要收看广告也是无可奈何,“就算每年都开通年费会员也没什么用。只要使用APP,一开屏就会看到不少广告,关又关不掉,每次都只能等待广告倒计时结束。”

“最近我的朋友圈经常出现租房、交友类广告推荐。虽然我并不反感这些信息,但细思极恐,APP怎么知道我需要租房啊?”近期刚来漳州工作的赵鹏飞表示,APP软件真的太“懂”他了。市民刘怡欣也表示,自己和朋友聊天,提到想买一件羽绒服,过一会儿打开网购软件后,便会出现各种品牌的羽绒服商品推荐。“我担心我的个人隐私被泄露。”刘怡欣直言。

随着科技的发展,广告也“上网”传播,这些不时出现在手机、电脑应用软件上的APP广告,让人无法拒绝、备受困扰,很无奈。

想要关掉不容易

关闭APP广告真的很难吗?记者在自己的手机上进行了测试。以关闭微信朋友圈系统广告为例,记者在经过“我—设置—关于微信—《微信隐私保护指引》—腾讯《隐私政策》—广告—关于广告—如何管理您看到的广告—管理—个性化推荐广告—登录”等足足十多个页面,才关闭了微信朋友圈个性化广告的推荐功能。但微信同时提醒,关闭该功能后“您仍然会看到广告,但相关性会降低”;而且用户主动选择关闭个性化广告推荐的有效期只有6个月。之后若不重复以上操作,微信朋友圈又会自动推荐个性化广告。就在记者按以上操作关闭了微信朋友圈个性化广告推荐功能后,隔天还是收到了个性化广告推荐,也就是说,关闭功能并没有真正实现关闭。而在新浪微博、今日头条两款APP上,记者短时间内并未找到相关关闭广告的选项。

由此可见,就算找到关闭入口,颇费周折地进行一番所谓的“关闭”操作后,也并不那么容易关掉广告。所以,《APP广告消费者权益保护评价报告(2020)》一经发布,关于“58%的手机应用APP有广告且近七成关不掉”的话题就登上了网络热搜,相关话题阅读量近3000万,成为网络热点。APP广告“关不掉”“不可选择”等问题,确实戳中了许多人的痛点,网友纷纷呼吁,APP广告乱象该好好治一治了。

给用户一个说“不”的机会

APP广告为什么不能一关了之?据了解,这与免费的互联网商业模式有关。现行大部分APP都是免费提供给用户使用的,而大部分消费者也对这种免费使用习以为常。可天下没有免费的午餐,在APP中插入广告也就顺理成章,毕竟APP也要盈利才能活下去。

合理盈利本无可厚非,但这并不是APP广告不断“越界”,甚至让人无法选择的理由。APP可以获取部分数据、推送广告,用户也应当可以关闭获取权限、关闭广告推送,这才是公平行为。

正如《中华人民共和国个人信息保护法(草案)》提出,可以给用户画像,推送广告,但用户有知情权、控制权、删除权。《广告法》中也明确指出:“以电子信息方式发送广告的,应当明示发送者的真实身份和联系方式,并向接收者提供拒绝继续接收的方式”。

针对这种广告乱象,所幸的是,相关部门已开始重拳出击。去年7月,工业和信息化部发布《纵深推进APP侵害用户权益专项整治通知》,重点聚焦APP和SDK(软件开发工具包)违规处理个人信息、设置障碍、频繁骚扰用户、欺骗误导用户以及应用分发平台落实责任不到位等问题。有数据显示,截至2020年第三季度末,国内市场检测到的APP数量超过350万款。工业和信息化部新闻发言人、信息通信发展司司长闻库在2020年12月24日表示,截至目前,已经对52万款APP进行了技术检测工作,发现了一批有问题的APP,责令1571款违规APP进行整改,公开通报了500款,对整改不到位的及拒不整改的直接下架,涉及120款。“只有标准化,才能实现监管检测的自动化、智能化。”工业和信息化部副部长刘烈宏说。为此,工业和信息化部制定了《APP用户权益保护测评规范》10项标准。

衷心希望厂商们可以用更好的广告内容和形式来提升用户体验。毕竟,有无数的厂商还是要依靠广告而活,只有保障用户的合法权益,给用户一个说“不”的机会,互联网产业才能更加健康、持续地发展。(记者 俞映云)


  • 责任编辑:马伊骅     标签:
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