漳州：搭平台优服务提质效 跑出从业资格考试便民“加速度”

东南网漳州12月15日讯（通讯员 陈毅敏 黄镇源 游江涛）为解决漳州市出租汽车从业资格考试报名渠道单一、报考信息不畅通、信息安全保密不到位、领（补）证程序复杂、考务服务质量低、考试通过率不高等问题，漳州市交通运输局立足实际，充分调查研究、理清问题堵点，以满足群众切实需求为目标，整合资金、技术力量等，积极推进出租汽车从业资格考试制度创新、流程再造和系统重构，让从业人员少跑腿多受益。

调查研究，理清破题新思路。成立工作专题调研小组，组织座谈交流会十余场，发放《问卷调查》500余份，广泛听取出租汽车从业人员、出租车协会代表、考点服务人员、市县两级相关管理部门等各方意见，精准理清当前漳州市出租汽车从业资格考试的问题短板及症结所在，明确整改提升思路及对策。

对症施策，创新系统新应用。“因地制宜”搭建涵盖群众报名端、公安审核端、考点考试端、窗口发证端、行业管理端等多用户集群的综合一体化信息平台，行业管理端更是集成用户管理、考场管理、成绩管理、领证管理、档案管理、统计报表等多功能模块，实现报名、考试、发证3个核心环节串点成线，高效衔接，全面提升管理规范性和考试组织效率。

优化服务，聚焦服务新效能。沟通协调公安、大数据、行政服务中心、邮政等部门，建立高效协调配合制度，搭建相应管理云端口。增设公安部门管理云端口，实现报考人员信息线上传输核查；增设行政服务中心管理云端口，实现考试合格人员信息实时线上推送、证照快批快出；增设证书邮寄服务云端口，实现证件邮寄到家，多措并举提升漳州市出租车从业资格考试的管理效能。

报名方式多样化。打破以往只能报考人员前往报考点线下报名的单一方式局限，增设“福建省网上办事大厅”“漳州通”“交通运输局官网”“交通运输局微信公众号”等多个线上报名端口，实现“掌上报名”“随时可报”，同时保留线下报名渠道，极大提高群众报名灵活性、及时性。

报考信息透明化。打通以往报考过程信息滞后瓶颈，在系统平台中增设报考过程进度显示和短信提醒功能，从业人员能实时查询报名情况、审核进度、考试安排等，做到全过程“心中有数”，同时考生可根据自身情况，通过系统平台自行选择考试日期和场次，大大减少因行程冲突导致的缺考情况，每期可降低缺考率约15%。

模拟练习线上化。改变以往只能线下自学模式，将既有出租汽车从业资格考试题库植入系统，增设在线学习、随机练习、全真模拟等模块并对报考人员免费实时开放，考生可通过手机或电脑登录即可练习，还能参照考试场景及操作界面进行模拟考试，学习直观又高效，该举措在全省属创新，预计能使考生通过率提升约20%。

一考两证统一化。打破以往区分出租和网约车从业资格证书，分开报名、分开考试、分开核发证件的局限，充分沟通协调省、县（区）上下两级交通运输部门，合并出租和网约车的考试题目，统一考试类别，实现报考人员一次考试合格就能同时领取出租和网约两本从业资格证件，该举措每年能使约6000-10000余名司机受益。

出证快批高效化。打破原有报考人员考试合格后只能等待资料寄回户籍地审核、制证并前往户籍地行政服务中心窗口领取的局限，通过系统平台实时自动上传成绩和考生信息至户籍所在行政服务中心窗口，窗口工作人员云端快速审核，实现电子证照和实体证照快批快出，预计可缩短领证时间约7-10天。

“码上”办事简单化。依托福建码办事场景应用试点，生成出租汽车从业资格考试报名专用业务福建码，报考的人员只需扫描专用业务二维码，即可直接跳转至巡游（网约）车从业资格报名页面进行资料填写，完成报名。该举措预计可减少约6个线上操作步骤，漳州也将是全省第一个将福建码应用到出租汽车从业资格考试报名的试点地市。

漳州市交通运输局以为民办实事作为出发点，科学推动出租汽车从业资格考试优化改革创新，实现报名方式线上线下多样便捷化，报考过程从原来跑3趟变为只跑1趟，预计考试通过率将从原约65%提高到80%以上，报名考试拿证全过程时间将从原来45天缩短到20天以内，考试合格快速出证、证件邮寄到家、报名考试服务质量将得到明显提升。同时漳州市交通运输局积极推动实现换（补）证线上办理，助力漳州市出汽车从业资格考试提质增效，有效优化提升出租（网约）车从业环境，切实保障漳州市出租（网约）车行业健康稳定发展。