漳州长泰：小本本里的大民生

如何让百姓心系之事掷地有声？从2021年的“乡村振兴大走访”记在脑子里到如今人手一本的“随访笔记”写进本子里，长泰干部站在村口、蹲在田中、走进车间，认真倾听百姓关心的烦心事、揪心事、操心事，让“老把式”化为基层治理现代化的“新载体”，以人民为中心、密切干群关系、锤炼干部作风的核心要义不断夯实，服务形式、服务内容、服务目标等持续延伸升级。那些散落在闲谈中的民生诉求，正通过字字句句的沉淀，化作改变乡村肌理的澎湃力量。

夜市灯火下的“幸福多重奏”

“杨主任，我们家最近因水管堵塞造成出水量少……”锦鳞村村民老叶对下基层走访的岩溪镇科教文卫服务中心主任杨君毅，诉说了自家的烦心事。

在走访群众的杨君毅立马掏出随访笔记，把事情记了下来。原来，为更好地推进工作，杨君毅每次下乡走访都会清楚地记录下百姓的“急难愁盼”，这也成为他解开工作难题的一把“金钥匙”。

“某路段晚上没有亮灯，出行不方便”“货车运输导致某某社路面长期损坏……”杨君毅的笔记里记满了群众诉求，但结合村干部汇总起来的村情，其中最迫在眉睫的还是“银发族”与“返乡人士”的就业渴望。

锦鳞村村民林强(化名)，因文化水平不高，只能在工厂打工，但家中的两个小孩都在上学，微薄的工资让一家子生计压力骤然变大，于是他萌生了返乡创业的想法。而65岁的蔡阿伯，迫于年龄也难以找到固定工作，只能四处打零工。

“细细一问才知道，大家心里想的是，既能照顾家庭，还能赚到钱，这才好！”杨君毅的笔记里写道。那么，如何才能既让“返乡人士”实现创业又让“大龄人口”在家门口就业？    

他随即想到了当前岩溪镇正在推进的“滨江夜市”项目，正好符合返乡人士林强(化名)的创业需求，成功落地还能为周边百姓带来就业机会。在整合完村部周边的闲杂空地后，杨君毅积极协调镇里有关部门，协助林强创办“慢客庄•七点伴”大排档，并解决水电配套等运营难题。今年1月，大排档正式开门迎客，同时为周边百姓包括蔡阿伯提供了就业岗位。

“家门口就能找到活干，还能兼顾家庭，这日子可真是越过越好!”蔡阿伯笑意盈盈，道出“银发”再就业的幸福感。

看着林强(化名)和蔡阿伯等人忙碌却满足的身影，杨君毅在笔记上写下感悟：“从2021年的乡村振兴大走访到如今的随访笔记，创新的是机制，不变的是担当。我深知，笔尖落下的一刻，责任便扛在了肩上，一旦百姓有需要，便没有分外的事。”

四点半难题的温暖解法

“现在来得及下班再去接孩子吗？”

“以前总是担心孩子放学后的去向，现在有了延时服务，我们不仅可以安心工作，孩子还能在这里快乐成长，学到很多新东西。”

这一问一答，发生在长泰经济开发区干部赵清龙与徐美、陈群亮夫妻俩之间，今天是赵清龙对随访记录事项进行再回访的日子。回溯笔记，里面详实地记录着夫妻俩的情况。原来，在走访过程中，赵清龙发现不少如同徐美、陈群亮夫妻俩一样的外来务工人员，苦于下班时间与孩子的四点半放学时间冲突，存在着“接送难”问题。“可以找托管机构负责接送孩子，并保证就餐。”徐美说，如此一来，上班不用再匆匆忙忙，不过还是会担心孩子是否吃得好，进出学校的路上是否安全……“如果能像幼儿园一样有能托管就好了。”夫妻俩发出感慨。

长泰经济开发区中小学的外来工子女均占85%以上，增强他们的教育满意度与幸福指数，势在必行。开发区推行“首访负责制”，作为首访者的赵清龙将“接送难”问题记在笔记中，汇总上报相关部门，全力推动“事要解决”。2024年3月，经济开发区出台优化务工引才环境八项政策，以“有温度的教育”拴心留人，兴泰中学、实验小学在开发区的支持下，免收学生的中午寄餐费和课后延时费用，并于4月1日正式实施。

此外，长泰经济开发区再投入1亿元启动兴泰托育中心、小学综合楼、中学教研楼等项目建设，打造从托育阶段至中学全链条教育保障服务，以优化教育“软环境”提升营商“硬实力”。

再回访时，徐美、陈群亮夫妻对经济开发区的贴心服务频频竖起大拇指。如今，赵清龙的随访笔记记录着各类“小需求”与“大民生”，随访笔记变身“企情笔记”“真情笔记”，在推动基层善治中焕发新的活力。

不打烊的民生心跳

“只要提前预约，下班就能直接过来理疗，不耽误工作。实在是太好了！”3月13日18时，苏女士如约来到了武安社区卫生服务中心（武安社区医院）中医馆。

苏女士因长期伏案久坐，身体多处出现疼痛感，却因工作原因无法进行连续性诊疗。在多方打听后得知武安社区卫生服务中心（武安社区医院）的中医馆服务时间友好，在持续治疗了一个多月后，身体酸痛与失眠已有所改善。而她口中赞不绝口的夜间门诊能得以存在，则可以追溯到社区医院支部书记叶春松的一次社区走访。

“有位母亲说道‘来推拿要请假扣钱’，一位外卖小哥表示‘腰疼发作时医院早下班了’。”翻开叶春松2023年 6 月的随访笔记，寥寥几语却记录着群众的迫切心声。2023年8月3日，经过多方协调，在完成患者需求摸底、整合医疗资源配置后，中医馆亮灯接诊，将每周一至周五的接诊时间延长至晚间7点30分。夜间服务与日间接轨，持续针刺、推拿、拔罐、灸法、刮痧、牵引、理疗等“热门”项目，为群众的健康“守夜”。

“开放以来，群众热情很高。近期来就诊的多为颈肩腰腿痛、过敏性鼻炎、胃肠消化不良、头痛、失眠等疾病的患者，主要集中在上班族、学生、老人。”叶春松介绍。

据统计，2024年夜间错峰就诊近千人次。不少长期受慢性疼痛困扰的患者表示，夜间门诊让他们无须请假就能接受系统治疗。如今走进夜间诊室，能看到上班族做完拔罐赶末班车的从容，退休教师刮痧后顺路跳广场舞的惬意。叶春生的随访笔记里还记录下了一位患者的生动反馈："过去看病要请假扣钱，现在下班错峰诊疗就能把健康'加满油'"。一笔一划皆是民生，其实，随访笔记的意义不在于“记录”，而在于落到实处，要让老百姓笑在脸上、甜在心里，才是随访笔记的意义所在。

民声为令、民忧为责。“记的是民情，考的是干部，验的是作风。”随访笔记的生命力来自不断服务群众，在这之中我们得以看到的不仅是问题的逐个销号，更是长泰在“民有所呼、党有所应”中的治理进化，这或许也正是长泰在基层治理中最生动的注脚：把论文写在大地上，将答案藏在民心里。（林少虹 谢毓婧 林珠荣 林淑燕）