郭坑镇口社村：打造“数字民情” 优化乡村治理

东南网漳州5月20日讯（林艺蓉 通讯员 林炎松 林艳芬）日前，龙文区郭坑镇口社村创新打造的线上“民声速递”正式投用，这是口社村“数字乡村平台”功能的再次升级。

“有了这个数字平台，我们发现问题后能够及时拍摄、上传，工作人员从这个数字平台看到反馈问题后及时处理，速度比之前快很多。”近日，村民黄秀慧在数字平台反映了护坡垃圾未清理，第二天问题便得到处理。她表示，以前反映问题得跑来村部，来来回回耗费不少时间和精力，现在有这个平台方便多了。

据了解，“数字乡村平台”是依托中国电信开发的村级数字化系统。村民通过“天翼数字乡村”微信公众号，进入“我的村”，通过“民声速递”模块即可反映问题。

“平台设置了投诉建议、乡镇安全、环境卫生、邻里纠纷这四项内容。村民选择类型上传问题之后，后台和管理员的手机会接收到信息，相关工作人员负责各自职责内容，处理完后会把相应的照片或者视频通过平台再反馈上传，村民就可以收到反馈信息。”郭坑镇口社村驻村工作队长王兵介绍道。

口社村驻村第一书记陈琪嫔告诉记者，口社村早在2022年就推出乡村治理“五和联创”积分制，为有效开展积分制工作，2023年，口社村与电信公司联合打造了“数字乡村平台”小程序，落实线上积分考核、积分兑换制度。今年3月，口社村结合当前工作和群众需求对这一平台进行再升级。

陈琪嫔表示，该模块与积分制相结合，比如村民反映什么问题，可以相应给村民加积分，积分在年底积分兑换大会上面兑换生活用品及优惠券，更好激发群众积极性。

目前，“数字乡村平台”上收到的村民问题已全部解决并在平台上给予反馈。下阶段，“数字乡村平台”将链接人大代表、政协委员、党员、干部、村两委等五大群体，推动乡村治理从解决“个性问题”向“解决共性问题”转变，真正实现民情数据收集渠道整合。