2014年漳州十大消费维权典型案例出炉

原标题：漳州十大消费维权案例出炉

东南网3月11日讯（海峡导报记者 张惠玲）随着一年一度的“3·15”消费者权益日的日益临近，消费维权再次成为热点问题。近日，漳州市消费者权益保护委员会发布了2014年度消费投诉10个典型案例。

分析这10个案例，我们不难发现，消费纠纷、消费安全等问题一直存在。每一个维权个案看起来虽不是什么轰动的大案，但也着实让身临其中的消费者闹心。汇总一年来的案例，也希望能给消费者提个醒，注意保护自己的权益。

10个案例

●装修材料疑有质量问题，卖家负责举证；

●手机按键失灵，消费者申诉获退；

●“竹山泉水”冒充“竹乐山泉”退一赔三；

●劣质水管留后患，工商调解获赔偿；

●问题拖把授人以柄，伤腿索赔工商助力；

●奔驰车被撞引发纠纷，度假区担责义不容辞；

●保险押金退还难，工商介入助维权；

●婚纱照价外收费；

●酒店私改酒席套餐，经调解赔偿3000元；

●尚在有效期内的团购券不能使用？

案例选登

防盗门刚安装就生锈

2014年4月，长泰林先生发现，自己几个月前花了1万元定制的一扇不锈钢防盗门，安装后竟出现许多锈斑无法擦掉。但商家坚称其销售的不锈钢板是合格产品，怀疑是装修过程该门被水泥腐蚀所致，拒绝换货要求。

但该商家始终无法提供该防盗门的合格证明，也无法证明防盗门生锈是人为因素造成的。最终商家同意为林先生重新制作,更换不锈钢防盗门。

新买手机按键失灵

2014年4月，华安林先生通过华安县仙都镇某手机店经销者黄某华，在网上购买了一部小米3手机。林先生试用后发现，手机一个按键失灵，故要求商家换货。但黄某华以手机已拆开使用过为由，不予以换货。

经查，调解人员认为，网购7天之内，可无理由退货。经销商黄某华确实是通过网购的，且在7天之内，可以无理由退货。

且网购商品拆开试用是正常的，网店不可能以此为由拒绝退货。最终，经销商黄某华同意退还货款给消费者。

墙壁内劣质水管渗水

2014年6月，龙海的董先生发现新装修的二楼厨房墙壁出现渗水，检查发现是水管破裂导致漏水。董先生找到水管经销商。经营者汪某查看后也承认是水管质量问题，并拿了一节水管回去化验。之后，却因赔偿问题闭口不谈，无奈，董先生只好求助12315。

经查，该水电器材经营部销售给消费者的水管质量的确有质量问题。双方最终达成协议：由经营者赔偿3000元；一楼卫生间及三楼厨房、卫生间若在两年内出现水管破漏，一切更换水管的费用由经营者负责。