快递实名大多未落实 市民担心个人信息泄露

快递实名制应尽量避免个人信息泄露

为了维护公共安全，从11月1日起快递开始实行实名制。如今新规已经实施一个月，快递企业落实情况如何，消费者是否认可，为此，记者就快递实名制新规实行情况进行采访。

现状 收寄快递无需查证

10月25日，国家邮政总局表示，快递实名制登记于11月1日正式开始，这意味着今后寄件人必须出示身份证，登记相关信息，且寄送物品需被查验。然而近日记者在走访时发现，“实名”新规并未被落实到位。

11月24日，在市区某小区内，记者看到一位快递员载着一车包裹来到楼下，开始挨个打电话叫收件人取件。几分钟后，几位市民前来取件，快递员只是问了句“是××吗”，得到证实后，没有查看身份证，甚至没让收件人签名，就把快递单撕下，将包裹递给前来拿快递的人。

记者现场对其进行采访，他告诉记者，平时送快递时，他都会按照快递单上登记的电话通知本人来取快递，目前并没有出现过冒领的情况。“现在很多人都用假名收件，即使要求出示身份证也没用，而且每天那么多包裹要邮寄派送，也没时间进行核实。”这位快递员如是说。

不仅取件容易，寄件时快递员也很少要求寄件人出示身份证。记者以寄件人的身份在中通快递官网下单，要求快递员上门取件。随后快递员打来电话与记者联系，电话中记者询问是否需要准备身份证件，对方表示不需要，只询问邮寄物件的重量。在快递员上门取件并填写快递单的过程中，记者在寄件人姓名一栏只写了个姓氏，联系方式一栏填写了一个已经停用的手机号码。快递员未进行任何后续核实与更正，也没有询问记者所寄的物件是什么，收取邮费后便拿着包裹匆匆离开。

随后，记者走访了市区多家快递网点发现，多数网点在市民寄件时并未要求其出示身份证，有的网点要求寄件人填写身份证信息，但也不核查。其中一家快递网点工作人员坦言，对散客会要求出示身份证，并开箱查看邮寄物品，固定客户就没那么多要求了。

担忧 实名制后个人信息被泄露

记者采访市民发现，近两年因快递引发的违法犯罪行为不断发生，大多数市民认为实行快递实名制，客户个人信息安全将更加无法得到保障。

“像我经常把包裹寄放在小区保安室，其他人都能轻易看到快递单上的个人信息，个人隐私很容易被泄露。”市民王先生说道，“如今基本上都是快递员上门取件，已经让他们知道电话和地址了，如果再把真实姓名和身份证号码告诉快递员，总觉得心里很没底。现在快递员素质参差不齐，流动性又大，万一把我们的身份信息拿去倒卖就麻烦了。”

但也有一部分市民对实行快递实名制持支持态度，认为推行快递实名制后，如果出现快递邮寄不到时，可方便快递员直接联系到寄件人，同时也能遏制冒领快递行为，大幅减少丢件几率。而且，实名制可严防各类危险品流入寄递渠道，对市民的安全也是一种保障。

从事服装生意的黄女士每天都要收到大量的包裹快递，她表示，快递实名制最直接的好处就是可以让收件人对快递的来源和内容有直接的了解，起码能从快递包装看到寄件人的详细信息，收件时更心里有数。

回应 快递落实实名仍需时日

消费者不愿“实名”，快递员也认为“实名”实施起来困难重重。某家快递公司的快递员小何告诉记者，如果在寄件时要求查看寄件人的身份证，必然会陡增许多工作量，特别是恰逢“双十一”的繁忙时段，实在没时间去一一核对寄件人信息。“我也曾向寄件人提出查看身份证的要求，但很多客户都不配合，以‘没带’‘帮别人寄’等理由拒绝出示，我们也没有办法，而且我们靠揽件量赚钱，如果太严格，客户就会选别家快递公司了。”小何认为，落实“实名”不仅使工作效率下降，还会增加快递员的工作压力。

对此，圆通快递相关负责人向记者表示，之前他们要求快递员要做到收寄验视，这次新规明确要求寄件人要出示身份证。对此他们已经对各网点快递员进行相关培训，要求快递员比对核实客户信息，并不用将客户身份信息进行登记或保存。而且他们已经将全公司快递员的信息上交给公安部门进行备案，一旦发现重大的信息泄露事件，就会追究到快递员个人，按具体情况进行问责。

对此，漳州市邮政管理局工作人员表示：“针对快递实名制的操作细节，我们要求全面做到收寄验视、实名收寄、过机安检三项环节，为确保快递的安全，监管部门已开始对每个寄件网点进行检查，市民如果遇到因为邮寄包裹信息泄露的，可以拨打市邮政管理局的投诉电话进行投诉。” （记者 郑俊珺 文/图）