漳州12315夜间人工接诉暂停 时间改为下午5点半

漳州12315夜间人工接诉暂停

全省将统一系统，涉及技术原因，人工接诉截止时间从晚上10点改为下午5点半

东南网10月30日讯（海峡都市报记者 黄颖） 因使用全省统一的12315接诉系统，由于技术原因，即日起，漳州12315热线电话人工接诉时间由原先的8：00~12：00，14：30~22：00调整为8：00~12：00，14：30~17：30，其余时间为录音接诉。前日，漳州市工商局12315指挥中心发出通告，调整12315热线电话人工接诉时间。实行2年多的夜间人工接诉暂停。

2012年1月1日开始，漳州12315开始在漳州市区和9个县(市)的城关推行315夜间接诉、夜间巡查机制。经过几个月试运行后发现，大部分县(市)夜经济并不是很发达，接诉量少，根据实际情况，在漳州市区、龙海与漳浦城关仍实行夜间接诉与市场巡查，其他区域安排人员值班，可不在办公室，但随时出动。

此次调整，夜间接诉是否会取消?昨日，海都记者向漳州市工商局12315指挥中心陈主任求证。陈主任表示，目前，省里正对各个地市的系统逐个调整，何时轮到漳州还不确定，因此，何时恢复夜间接诉也无法确定。

不过，也有工商局工作人员透露，夜间接诉制度可能就此借机取消。一是夜间投诉量不多，最多的芗城区每晚平均仅两三起，有时没有投诉。而工商局对此要投入不少人力物力。此外，接下来，县一级工商、质监、食药监局要组建统一的市场监督管理局，调整之后，是否还能施行夜间接诉制度也难讲。